CAROLL
RESPETA Y
SE COMPROMETE

En Caroll, desarrollo sostenible significa actuar diariamente para lograr una relación fiable y duradera con nuestros clientes y proveedores. Ya llevamos unos cuantos años trabajando cada día para mejorar e ir más allá.

Una relación duradera con nuestros clientes
una preciosa relación con el cliente

Desde hace algunos años, desarrollamos un servicio totalmente dedicado a satisfacer a nuestros clientes. Preguntas, consejos, quejas... el 100% de las solicitudes recibe siempre una respuesta, por correo o por teléfono.

¡En 2018, recibimos 10.173 solicitudes y respondimos a nuestros clientes en todas ellas! Al mismo tiempo, formamos constantemente a nuestros equipos de ventas en las tiendas para estar más cerca de nuestros clientes y servirles mejor.

100%
solicitudes procesadas

la salud y la seguridad no las tomamos a broma

Caroll verifica la seguridad de sus piezas a través de su Departamento de Calidad interno y mediante pruebas de laboratorio acreditadas. Las pruebas de laboratorio se realizan, analizan y archivan de forma responsable. Y, en caso de no cumplimiento, los artículos se retiran o se anulan.
compromisos de imagen
una colaboración a largo plazo con nuestros proveedores
acompañar a nuestros socios en el estricto respeto de nuestros requisitos.

Todos nuestros proveedores se comprometen a cumplir nuestros requisitos sobre condiciones de trabajo en los sitios de producción y para las personas que trabajan para nosotros. Hemos elegido acompañar a nuestros socios en estos pasos para crear conciencia y responsabilidad. Implicarles y convertirles en actores de una manera sostenible es nuestro método de colaboración cercana. Y nuestra exigencia nos empuja, si es necesario, a detener cualquier colaboración que no cumpla con nuestras especificaciones de forma continua.

PRESTAR ATENCIÓN JUNTOS A NUESTRO ENTORNO
todos nos movilizamos para adoptar gestos inteligentes y reducir nuestros desechos
el agua es preciosa, ¡conservémosla!
1
mejor consumo
contigo en la vida real
Espacios verdes más sanos

Desde 2012, no se utiliza ningún producto fitosanitario estrictamente para el mantenimiento de los espacios verdes de nuestro depósito. La eliminación de malezas se realiza manualmente y los residuos triturados se depositan a los pies de los arbustos, a modo de compost natural.

El agua es preciosa, ¡conservémosla!

Desde 2010, hemos implementado varias iniciativas para limitar nuestra huella ecológica. Por ejemplo, durante las pruebas semanales para verificar la protección contra incendios de nuestro almacén, el agua usada se recupera sistemáticamente Desde 2015, los dispensadores de agua filtrada de la ciudad han reemplazado las botellas de agua de nuestra sede.

Yo clasifico, tú clasificas, ellos clasifican... para un ambiente más saludable.
2
elegir y valorar
los residuos
Recogida de papel en la sede

"Todos unidos hacia un mundo más responsable" Desde 2015 se firma una asociación anual con Correos. Ellos recuperan unos contenedores de papel dos veces por semana en nuestra sede para reciclar los papeles utilizados por todos los empleados de Caroll.

clasificación de residuos informáticos en la sede

En 2016 establecimos un acuerdo con una empresa cuya misión es clasificar y recuperar los desperdicios informáticos de la sede de Caroll (impresoras, PC al final de su vida útil...).

los desechos del depósito, mismo enfoque, mismo destino

Cartón, plástico y metales se clasifican y recuperan: los residuos se analizan y se prepara un registro de seguimiento antes de enviarlos para su reciclaje.

3
reducir nuestro impacto energético
Una nueva luz

Ahora, el 38% de nuestras sucursales están completamente equipadas con LED. Desde 2015, hemos implementado un riguroso proceso progresivo para acelerar la implementación de LED en nuestra red: Instalación de LED en cada nueva tienda, reemplazo de la iluminación por un sistema LED en aquellas tiendas susceptibles a ello, reemplazo de LED en cualquier tienda donde se realicen reformas, mantenimiento de cabinas o ventanas.

En el almacén tenemos el mismo enfoque: todo el material que requiera reemplazo se cambia por LED

Luz y aire acondicionado

El 100% de nuestras sucursales están equipadas con un reloj instalado en el cartel y un sistema de climatización que permite programar el sistema automáticamente 1 h antes de abrir y 1 h después de cerrar la tienda. ¡Un pequeño gesto más para el planeta!

colaboradores unidos en iniciativas e igualdad de oportunidades

igualdad de oportunidades

Para Caroll, contratar el talento de mañana es, por supuesto, un compromiso con la diversidad del equipo.
compromisos de imagen
integrar y formar desde el primer día

Caroll ofrece a todos los responsables de tienda y adjuntos una verdadera ruta de integración personalizada que les permite sumergirse en los valores de la marca, comprender y adueñarse de sus herramientas y descubrir el funcionamiento de . una tienda o un stand. Tres semanas de formación dedicadas a la integración para garantizar un puesto de trabajo óptimo.

reconocer y desarrollar talentos

Reconocimiento de talentos internos al poner en valor las habilidades a través de la adquisición de una certificación profesional reconocida por el Estado: título MUM (Manager d'Univers Marchand, administrador de mercado general) para nuestros asesores de ventas. En noviembre de 2017, el 93% de los participantes, empleados de Caroll, obtuvo su certificación profesional y el 62% mejoró sus condiciones laborales. Estamos capacitando a los gerentes de Caroll del mañana.

la movilidad en el eje del proceso de reclutamiento

Gracias a un boletín enviado dos veces al mes, todos los empleados tienen conocimiento de los puestos disponibles en la sede y las tiendas.

un estado de ánimo
amigable

Se organizan regularmente eventos de intercambio y convivencia durante el año, junto con la CE y la Dirección (Festival de Primavera, Navidad, Galette des Rois, Festival de Verano, Braderie...), ¡lo que nos permite permanecer conectados y en un estado de ánimo inmejorable!
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Asociación Toutes à l'école

Nuestro deseo es compartir, con los empleados de Caroll, los logros de la asociación "Toutes à l’école" a la que llevamos apoyando desde 2006. Se organizan eventos internos para compartir el progreso de esta iniciativa y el éxito de su maravilloso proyecto social. Más información
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Caroll se compromete...
¡y te lo cuenta todo!

En Caroll, estamos convencidos de que el compromiso debe ser la piedra angular de nuestros actos y que nuestras empresas deben, más que nunca, evolucionar hacia una moda más bella y comprometida. Y estamos firmemente decididos a continuar remando juntos en esa dirección.
Descubre esta 1.ª edición, que aglutina todas nuestras acciones realizadas y aquellas que están por venir.
Descarga el informe RSE
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Índice de Igualdad de Sexo de 2018

La igualdad profesional entre mujeres y hombres es un tema importante para Caroll. El índice de igualdad profesional de Caroll es de 77 puntos en una escala de 100. Esta puntuación atestigua nuestro enfoque proactivo para mantener la igualdad profesional entre mujeres y hombres.

Saber más sobre el índice >
nuestros requisitos de calidad
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