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Per questa opzione, sarà possibile farsi rimborsare l'acquisto. I cambi articolo non sono disponibili.Troverai nell'email di conferma di spedizione del tuo ordine o sul tuo account cliente due documenti da stampare:
• Una distinta di reso: da completare con la/e quantità restituita/e e il motivo del reso. Questo documento deve essere inserito nel pacco con gli articoli da restituire, altrimenti non saremo in grado di identificare il tuo reso.• Un'etichetta di reso: questa distinta deve essere apposta sul pacco per poterlo restituire gratuitamente.
Non hai ancora ricevuto la tua e-mail di spedizione: niente panico, vai sul tuo account cliente alla sezione "I tuoi ordini e resi".
I prodotti restituiti vengono controllati dal reparto logistico quando vengono ricevuti in magazzino. Se soddisfano i criteri necessari per il rimborso, la richiesta di rimborso viene effettuata e il conto bancario viene accreditato entro 15 giorni dalla convalida del magazzino.
Riceverai un'e-mail che t'informerà che il rimborso, che copre l'importo dell'articolo o degli articoli restituiti, è stato effettuato.
Il tuo buono per il reso oltre all'etichetta prepagata sono disponibili:
• nella tua e-mail di spedizione
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• nel tuo account cliente alla sezione "I tuoi ordini e resi"
Ecco come garantiamo la sicurezza del nostro personale, così come quella dei nostri clienti, nei singoli punti vendita:
• Ogni commessa è dotata di mascherina e di visiera in plexiglas.
• Sono state posate le marcature sul pavimento per garantire il rispetto delle misure obbligatorie di distanziamento sociale.
• Limitiamo la capacità di accoglienza dei nostri punti vendita, al fine di garantire la sicurezza dall'inizio alla fine.
• Il gel idroalcolico sarà disponibile all'ingresso del negozio e in cassa. Questo gel sarà utilizzato dai nostri dipendenti dopo ogni transazione alla cassa.
• I tasti della cassa e i lettori di carte di credito verranno sanificati tramite adeguati prodotti igienizzanti.
Per i pagamenti in contanti, abbiamo predisposto un recipiente per la raccolta del denaro e la consegna del resto, evitando così ogni contatto non strettamente necessario.
• Rimarrà a disposizione un camerino su due. Tuttavia, suggeriamo di dare priorità agli acquisti senza la prova in camerino. • Naturalmente, potrai acquistare senza timore grazie al reso gratuito per 30 giorni!
• Dopo ogni passaggio in camerino, le nostre commesse sanificheranno integralmente il camerino e ogni capo provato verrà isolato e disinfettato tramite trattamento al vapore.
• Sospensione temporanea dei servizi di misurazione e ritocco.
I nostri team si assicureranno che tali protocolli di sicurezza vengano rispettati e che il pubblico mantenga il distanziamento, per la sicurezza di tutti. Da parte tua, ti consigliamo vivamente d'indossare una mascherina durante la permanenza in negozio. Insieme, troveremo modi alternativi per creare un legame: dietro ogni mascherina si nascondono i nostri sorrisi e la gioia di rivedere i nostri clienti.
Misure speciali COVID 19
Ecco come garantiamo la sicurezza del nostro personale, così come quella dei nostri clienti, nei singoli punti vendita:
• Ogni commessa è dotata di mascherina e di visiera in plexiglas.
• Sono state posate le marcature sul pavimento per garantire il rispetto delle misure obbligatorie di distanziamento sociale.
• Limitiamo la capacità di accoglienza dei nostri punti vendita, al fine di garantire la sicurezza dall'inizio alla fine.
• Il gel idroalcolico sarà disponibile all'ingresso del negozio e in cassa. Questo gel sarà utilizzato dai nostri dipendenti dopo ogni transazione alla cassa.
• I tasti della cassa e i lettori di carte di credito verranno sanificati tramite adeguati prodotti igienizzanti.
Per i pagamenti in contanti, abbiamo predisposto un recipiente per la raccolta del denaro e la consegna del resto, evitando così ogni contatto non strettamente necessario.
• Rimarrà a disposizione un camerino su due. Tuttavia, suggeriamo di dare priorità agli acquisti senza la prova in camerino. • Naturalmente, potrai acquistare senza timore grazie al reso gratuito per 30 giorni!
• Dopo ogni passaggio in camerino, le nostre commesse sanificheranno integralmente il camerino e ogni capo provato verrà isolato e disinfettato tramite trattamento al vapore.
• Sospensione temporanea dei servizi di misurazione e ritocco.
I nostri team si assicureranno che tali protocolli di sicurezza vengano rispettati e che il pubblico mantenga il distanziamento, per la sicurezza di tutti. Da parte tua, ti consigliamo vivamente d'indossare una mascherina durante la permanenza in negozio. Insieme, troveremo modi alternativi per creare un legame: dietro ogni mascherina si nascondono i nostri sorrisi e la gioia di rivedere i nostri clienti.
- IN MAGAZZINOAbbiamo limitato il più possibile il numero di persone presenti nel magazzino e abbiamo adottato misure d'igiene più rigorose per la salute dei nostri dipendenti e dei nostri clienti.
Inoltre, abbiamo implementato:
• L'uso di guanti per tutte le attività di magazzino
• Il rispetto obbligatorio della distanza di sicurezza di un metro
• Nessuno scambio di materiale tra i dipendenti (ognuno avrà il proprio tavolo di lavoro, carrello per picking, PDA, doccetta elettronica, computer, ecc.)
• Continuità nello svolgimento di un'attività (lo stesso operatore esegue un determinato compito dalla A alla Z) per limitare il rischio di contaminazione
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- Tramite Paypal, i dati finanziari non vengono mai trasmessi a Caroll. PayPal cripta e protegge il numero di carta una volta per tutte durante l'iscrizione. Effettua il pagamento online indicando semplicemente indirizzo e-mail e password.
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Puoi aggiungere o eliminare uno o diversi articoli dal carrello.
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Nella scheda prodotto dell'articolo che vuoi prenotare, clicca sul pulsante "Prenota in negozio". Sarà quindi possibile geolocalizzare il negozio più vicino e verificare la disponibilità del prodotto. Entro 2 ore, il negozio confermerà la disponibilità dell'articolo tramite e-mail ed SMS e lo prenoterà per te. Gli articoli sono tenuti da parte per 3 giorni (il suddetto periodo potrebbe essere ridotto a 1 giorno durante iniziative e promozioni commerciali). La prenotazione elettronica è gratuita e senza obbligo di acquisto, non sei obbligata ad acquistare i prodotti se non ti vanno bene.
Per la massima soddisfazione dei clienti e per garantire la disponibilità dei prodotti, il servizio potrebbe essere sospeso durante periodi promozionali, saldi e iniziative commerciali. In tal caso, il pulsante non sarà presente sulla scheda prodotto.
pagamento
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito: VISA, MASTERCARD, AMEX e CARTE BLEUE o tramite Paypal.
Se scegli di pagare tramite carta di credito, le coordinate bancarie verranno criptate e scompariranno automaticamente dopo il pagamento.
Se il pagamento viene effettuato tramite Paypal, i dati finanziarii non vengono mai trasmessi a Caroll. PayPal cripta e protegge il numero della carta una volta per tutte durante l'iscrizione. Effettua il pagamento online indicando semplicemente indirizzo e-mail e password.
consegna
I tempi medi di consegna sono di 3-7 giorni lavorativi (escluse le domeniche e i giorni festivi).
Tuttavia, in alcuni periodi (in particolare nei periodi dedicati ai saldi e ad altre iniziative commerciali), i tempi potrebbero essere più lungo a causa del maggior numero di ordini da consegnare.
Per le consegne nei negozi Caroll, quando il pacco arriva presso il negozio che hai scelto riceverai un'e-mail che ti avvisa del suo arrivo.
In caso di assenza o qualora le dimensioni del pacco non permettessero di lasciarlo nella cassetta postale, quest’ultimo verrà recapitato presso l'ufficio postale di riferimento. A quel punto, il pacco resterà disponibile al ritiro per un periodo di 10 giorni lavorativi dall'arrivo presso l'ufficio postale. Trascorso questo termine, il pacco verrà rispedito al mittente.
LA CONSEGNA ALTRE OPZIONI
CONSEGNA IN UNO DEI 10.000 UFFICI POSTALI a disposizione in Francia (senza previo passaggio del corriere a domicilio).
Una distinta di ritiro ti consente di venire a ritirare il pacco nell'ufficio postale entro 10 giorni lavorativi. Trascorso questo termine, il pacco verrà rispedito al mittente.
CONSEGNA IN UNO DEI 5.500 NEGOZI - una distinta di ritiro ti consente di ritirare il pacco entro 10 giorni lavorativi. Trascorso questo termine, il pacco verrà rispedito al mittente.
resi/rimborsi
Puoi restituire i prodotti per posta o in una selezione di negozi Caroll.
Per posta
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I prodotti restituiti vengono controllati dal reparto logistico quando vengono ricevuti in magazzino. Se soddisfano i criteri necessari per il rimborso, la richiesta di rimborso viene effettuata e il conto bancario viene accreditato entro 15 giorni dalla convalida del magazzino.
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Il tuo buono per il reso oltre all'etichetta prepagata sono disponibili:
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Al momento dell'ordine, fai riferimento alla guida alle taglie, presente in ogni scheda prodotto accanto alle taglie disponibili!
Nella scheda prodotto dell'articolo, troverai i relativi simboli nella sezione "Cura dei capi".
Ti invitiamo inoltre a fare riferimento ai simboli presenti sull'etichetta, all'interno del prodotto.
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Basta selezionare gli articoli desiderati e cliccare su "Il mio carrello" e poi su "ORDINA". Non hai ancora un account. Compila il modulo proposto.
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Le coordinate bancarie verranno criptate ed eliminate automaticamente dopo il pagamento. Per maggiori informazioni, clicca qui.
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