CAROLL
RISPETTO E
IMPEGNO

Lo sviluppo sostenibile in Caroll significa agire nel quotidiano per un rapporto di fiducia perenne con i nostri clienti e i nostri fornitori. Sono già alcuni anni che ci adoperiamo ogni giorno per migliorare e andare più lontano.

un rapporto durevole con i nostri clienti
un bel rapporto con i clienti

Abbiamo sviluppato già da qualche anno un servizio interamente dedicato alla soddisfazione dei nostri clienti. Domande, consulenze, reclami, il 100% delle domande ottiene sempre una risposta, via email o telefono.

Nel 2018, ci sono pervenute 10173 domande e altrettante risposte per le nostre clienti! Parallelamente, formiamo costantemente i nostri team di vendita nei negozi per essere più vicini ai nostri clienti e servirli meglio.

100%
richieste trattate

salute e sicurezza, non si scherza

Grazie al Servizio qualità interno e tramite test effettuati in laboratori accreditati, Caroll verifica l'innocuità dei suoi capi. In quanto brand responsabile, sono effettuati test di laboratorio, poi analizzati e archiviati. E, in caso di non conformità, gli articoli possono essere ritrattati oppure esclusi dalla vendita.
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una collaborazione perenne con i nostri fornitori
accompagnare i nostri partner nel rigoroso rispetto delle nostre esigenze.

Tutti i nostri fornitori si impegnano nel rispetto delle nostre esigenze in merito alle condizioni di lavoro negli stabilimenti e a quelle del personale che lavora per noi. Abbiamo fatto la scelta di accompagnare i nostri partner in queste politiche per sensibilizzarli e responsabilizzarli. Includerli e renderli attori in modo sostenibile, ecco il nostro metodo per collaborare fianco a fianco. E queste esigenze ci spingono, all'occorrenza, a porre fine a quelle collaborazioni che non rispettano il nostro capitolato d'oneri con continuità.

FARE TUTTI ATTENZIONE ALL'AMBIENTE
tutti mobilizzati per fare propri gesti e abitudini intelligenti e ridurre i rifiuti
l'acqua è preziosa, rispettiamola!
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consumare meglio
con voi nella vita di tutti i giorni
Aree verdi più sane

Dal 2012, nessun prodotto fitosanitario è stato impiegato per la manutenzione delle aree verdi del nostro magazzino. Il diserbo è fatto manualmente e gli sfalci e ramaglie sono depositati ai piedi degli arbusti, per un compostaggio naturale.

l'acqua è preziosa, rispettiamola!

Dal 2010, abbiamo messo in atto svariate iniziative per ridurre la nostra impronta ecologica. Ad esempio, in occasione delle prove bisettimanali per verificare la protezione antincendio del nostro magazzino, l'acqua viene sistematicamente recuperata! Dal 2015, i distributori di acqua dell'acquedotto filtrata hanno sostituito i dispenser a colonnina in sede.

io differenzio, noi differenziamo, loro differenziano... per un ambiente più sano.
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differenziare e valorizzare
i rifiuti
Raccolta carta presso la sede legale

"Tutti uniti verso un mondo più responsabile" Dal 2015, è stata firmata una partnership annuale con la Posta. Quest'ultima recupera contenitori per la raccolta due volte a settimana presso la sede per riciclare la carta utilizzata da tutti i collaboratori Caroll.

Raccolta differenziata dei rifiuti informatici presso la sede

Dal 2016, abbiamo messo in atto una partnership con un'azienda la cui missione è differenziare e valorizzare i rifiuti informatici della sede Caroll (stampanti, PC a fine vita...).

i rifiuti del magazzino, stessa policy, stessa sorte

Cartone - plastica - metalli sono differenziati e valorizzati: i rifiuti vengono analizzati e si redige una bolla di accompagnamento prima dell'invio all'impianto di valorizzazione.

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ridurre il nostro impatto energetico
Una nuova illuminazione

Tra le nostre filiali di punti vendita, il 38% è oggi interamente dotato di LED. Dal 2015, abbiamo adottato un iter progressivo rigoroso per accelerare l'adozione di LED sulla totalità della nostra rete: installazione di LED in ogni nuova boutique, sostituzione del sistema di illuminazione con LED in ogni punto vendita oggetto di ristrutturazione, sostituzione con i LED in ogni punto vendita che richieda un intervento di manutenzione nei camerini o nelle vetrine.

In magazzino, stessa politica: tutti i materiali che richiedono una sostituzione diventano LED

Illuminazione e climatizzazione

Il 100% delle nostre filiali è dotato di orologio posizionato sull'insegna e sull'impianto di climatizzazione, per programmare le interruzioni automatiche 1 ora prima dell'apertura e 1 ora dopo la chiusura del negozio. Un piccolo gesto in più per il pianeta!

collaboratori uniti nelle iniziative e pari nelle opportunità

la parità delle opportunità

Reclutare i talenti di domani per Caroll significa ovviamente impegnarsi a favore della diversità dei team.
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integrare e formare dal primo giorno

Caroll propone a tutti i nuovi Store manager e vice store manager un vero percorso di integrazione personalizzato che permette di fare propri i valori del marchio, comprendere e appropriarsi degli strumenti, scoprire il funzionamento di un punto vendita o di uno stand. Tre settimane di accompagnamento dedicate all'inserimento che permettono di garantire una presa di servizio ottimale.

riconoscere e sviluppare i talenti

Riconoscimento dei talenti interni tramite la valorizzazione delle competenze e l'acquisizione di una certificazione professionale riconosciuta dallo Stato: titolo MUM (Manager d'Univers Marchand) per i nostri consulenti di vendita. Nel novembre 2017, il 93% dei partecipanti, dipendenti di Caroll, ha ottenuto la certificazione professionale e il 62% è stato promosso. Formiamo i manager Caroll di domani.

la mobilità al centro dell'iter di selezione

Grazie a una newsletter inviata 2 volte al mese, tutti i collaboratori possono conoscere le posizioni aperte con contratti a tempo indeterminato per la sede e i negozi.

una bella atmosfera
conviviale

Eventi di condivisione e di convivialità sono organizzati regolarmente nel corso dell'anno insieme al CE e alla Direzione (festa della primavera, Natale, Galette des rois, festa dell'estate, mercatino dell'usato...), un modo di restare uniti insieme in una bella atmosfera conviviale!
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associazione Toutes à l'école

La nostra volontà è di condividere, CON i dipendenti Caroll, i progetti dell'associazione "toutes à l'école", che sosteniamo dal 2006. Eventi interni sono organizzati per condividere il progresso dell'iniziativa e la riuscita di un magnifico progetto sociale. ulteriori informazioni
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Caroll si impegna…
e ti dice tutto!

In Caroll, crediamo che l'impegno deva essere al centro delle nostre azioni e che la nostra professionalità debba più che mai evolvere verso una moda più bella e impegnata. E siamo fermamente decisi a continuare insieme su questo cammino.
Scopri la 1a edizione che raggruppa tutte le nostre azioni e quelle che vogliamo realizzare in futuro.
Scarica la relazione RSI
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Indice 2018 sulla parità Uomo Donna

La parità professionale tra le donne e gli uomini è un aspetto importante per Caroll. L’indice Caroll sulla parità professionale arriva a 77 punti su una scala di 100. Un punteggio che attesta la nostra politica proattiva nel perseguimento della parità professionale tra uomini e donne.

Ulteriori informazioni sull'indice>
le nostre esigenze di qualità
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