Basta criar uma conta cliente em Caroll.com ou numa das nossas lojas Caroll (exceto grandes armazéns) e confirmar o seu desejo de aderir ao programa de fidelidade. A adesão é gratuita.

Se já tem uma conta cliente, mas já não é membro do programa de fidelidade, inicie sessão na sua conta em Caroll.com e poderá reativar a sua adesão clicando em "Sim" na secção "A minha conta de fidelidade".

Para mais informações, consulte as nossas Condições Gerais de Utilização do programa de fidelidade

1 € gasto = 1 ponto

Os seus pontos são convertidos em descontos, com 10 € de oferta por cada 200 pontos, e dão-lhe acesso a vantagens exclusivas em função do seu estatuto de fidelidade (Elégance ou Chic).

Para conhecer todas as suas vantagens, consulte a nossa secção "Os nossos estatutos".

Por cada compra feita em loja ou em caroll.com estará a acumular pontos

1 € em compras = 1 ponto

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Os seus pontos são válidos durante 12 meses

Pode verificar o seu estatuto na sua conta cliente em Caroll.com, na loja, junto dos nossos consultores de vendas, ou através das nossas newsletters.

A sua lealdade agora vale pontos.

1 € = 1 ponto

Assim que atingir 200 pontos, receberá um vale de fidelidade no valor de 10€.

Acumulou 400 pontos numa única compra? Receberá um vale de fidelidade no valor de 20€.

Indique-nos o seu endereço de email ou o seu número de telemóvel e informaremos assim que um vale de fidelidade estiver disponível.

Utilize o seu vale de fidelidade quando desejar, a partir do dia seguinte ao da sua emissão e no prazo de 3 meses, em caroll.com ou numa loja Caroll (exceto grandes armazéns).

Pode utilizá-lo em todas as nossas operações comerciais, incluindo saldos. Não pode ser utilizado para pagamento de serviços (entregas, alterações) nem para aquisição de cartões de oferta.

O vale de fidelidade só pode ser utilizado uma vez, não pode ser fracionado (o saldo restante não será utilizado para emitir um novo vale de fidelidade), não é transmissível nem reembolsável. O vale é nominativo.

Se um ou mais artigos forem devolvidos, os pontos ganhos nessa compra serão deduzidos do seu contador de pontos, pelo valor correspondente ao(s) artigo(s) devolvido(s).

Se a sua compra foi paga, em parte, com um vale de fidelidade, este será automaticamente reemitido no momento do reembolso, correspondendo ao valor do vale que foi imputado ao artigo devolvido.

Exemplo: compra 2 artigos, um deles no valor de 80 € e outro de 20 €. Esta compra é paga com cartão bancário (90 €) e um vale de fidelidade de 10 €. Em seguida, devolve o artigo de 20 €. Receberá um reembolso de 18 € no seu cartão bancário e de 2 € em vale de fidelidade, creditado na sua conta de cliente. Este vale pode ser utilizado a partir do dia seguinte à sua emissão e durante um período de 3 meses.

Em primeiro lugar, verifique se a sua adesão foi validada, iniciando sessão na sua conta cliente em caroll.com ou numa loja Caroll (excluindo grandes armazéns), ou se tem sessão iniciada na sua conta.

Certifique-se de que as informações na ficha de cliente em loja e na sua conta online são idênticas. Caso contrário, não conseguirá ver os pontos que ganhou em loja na sua conta de cliente caroll.com.

Os seus pontos são creditados no dia da venda para compras realizadas em loja, e no prazo de 6 dias para compras realizadas em Caroll.com. Qualquer alteração para um estatuto de fidelidade superior pode ser efetuada a partir do dia seguinte ao da venda.