Sólo tienes que abrir una cuenta cliente en Caroll.com o en una de nuestras tiendas Caroll (excepto grandes almacenes) y confirmar su deseo de unirse al programa de fidelidad. La inscripción es gratuita.

Si ya tienes una cuenta cliente pero has dejado de pertenecer al programa de fidelidad, accede a tu cuenta cliente en Caroll.com y podrás reactivar tu inscripción haciendo clic en "Sí" en la sección "Mi cuenta de fidelidad".

Para más información, consulte nuestras Condiciones Generales de Uso del programa de fidelidad

1€ gastado = 1 punto

Tus puntos se convierten en descuento, ofreciéndote 10 euros por cada 200 puntos, y te dan acceso a ventajas exclusivas en función de tu estado de fidelidad (Elegance o Chic).

Para conocer todas tus ventajas, consulta nuestra sección "Nuestros estados".

Ganas puntos por cada compra que hagas en nuestras tiendas o en caroll.com

1€ de compra = 1 punto

No olvides identificarte.
Tus puntos son válidos durante 12 meses

Puedes acceder a tu saldo de puntos en tu cuenta cliente Caroll.com, y en las tiendas preguntando a nuestros asesores de venta.

Tu estado se te comunica a través de tu cuenta cliente Caroll.com, en las tiendas, preguntando a nuestros asesores de venta o a través de nuestra newsletter.

Ahora, tu fidelidad te hace ganar puntos.

1€ = 1 punto

En cuanto alcances 200 puntos, recibirás un vale de fidelidad de 10€.

¿Has ganado 400 puntos en una sola compra? Recibirás un vale de fidelidad de 20 euros.

Indícanos tu dirección de correo electrónico o tu número de móvil y te avisaremos en cuanto haya un vale de fidelidad disponible.

Utiliza tu vale de fidelidad cuando quieras, a partir del día siguiente a su emisión y en un plazo de 3 meses, en caroll.com o en tiendas Caroll (excepto grandes almacenes).

Puedes utilizarlo durante todas nuestras operaciones comerciales, incluidas las rebajas. No puede utilizarse para pagar servicios (entregas, arreglos) ni para comprar una tarjeta regalo.

El vale de fidelidad sólo puede utilizarse una vez, no se puede fraccionar (el saldo restante no se utilizará para emitir un nuevo vale de fidelidad), endosar ni reembolsar. Es nominativo.

Si se devuelven uno o varios artículos, los puntos obtenidos en esa compra se deducirán de tu contador de puntos por el valor correspondiente a los artículos devueltos.

Si tu compra se ha pagado, en parte, con un vale de fidelidad, éste se volverá a emitir automáticamente cuando se realice el reembolso, correspondiente al valor del vale que se haya cargado al artículo devuelto.

Por ejemplo: compras 2 artículos, uno por valor de 80 euros y otro por valor de 20 euros. Pagas 90 euros de esta compra con tarjeta bancaria y 10 euros con un vale de fidelidad. Luego devuelves el artículo por 20 euros. Recibirás un reembolso de 18 euros en tu tarjeta bancaria y de 2 euros en forma de cheque de fidelidad en tu cuenta cliente. Este cheque puede utilizarse a partir del día siguiente durante un periodo de 3 meses.

En primer lugar, comprueba que tu inscripción ha sido validada accediendo a tu cuenta cliente en caroll.com o en una tienda Caroll (excepto grandes almacenes) o que has iniciado sesión en tu cuenta.

Asegúrate de que los datos de tu ficha de cliente en la tienda y los de tu cuenta web son idénticos. De lo contrario, no podrás ver los puntos que has ganado en la tienda en tu cuenta cliente de caroll.com.

Tus puntos se acreditan el día de la venta para las compras realizadas en tiendas, y en un plazo de 6 días para las compras realizadas en Caroll.com. El cambio a un estado de fidelidad superior puede hacerse a partir del día siguiente a la venta.