CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DA ÁREA DO CLIENTE

Temos o prazer de lhe proporcionar um ""espaço cliente"" acessível a partir do nosso sítio Web.

As presentes condições gerais têm por objectivo definir os termos e condições de utilização do espaço cliente.

Para uma melhor compreensão das actuais condições gerais da área do cliente, aplicam-se as seguintes definições:

- Cliente: qualquer pessoa que tenha criado uma conta que lhe permita aceder à sua área de cliente, quer efectue ou não compras, em linha ou na loja.;

- Espaço do cliente: o espaço individual reservado aos clientes e acessível a partir dos sítios Web caroll.com e caroll.com que permite o acesso a determinados dados ou serviços complementares;

- Serviços: qualquer serviço oferecido ao cliente a partir do espaço do cliente.

As presentes Condições de Utilização da Conta de Cliente entram em vigor (i) para os Titulares de uma Conta de Cliente existente, a partir da data em que forem notificados da publicação das presentes Contas de Cliente UC actualizadas ou (ii) para os novos Titulares, a partir da data de criação da sua Conta de Cliente, implicando essa criação a aceitação prévia e sem reservas das presentes Contas de Cliente UC. As presentes Contas de Cliente UC substituem os anteriores "Termos e Condições Gerais de Utilização da Área de Cliente" e mantêm-se em vigor até que a Conta de Cliente seja encerrada pelo Titular da Conta ou nas situações previstas nas presentes Contas de Cliente UC. Em caso de inactividade da Conta de Cliente de um Titular de Conta de Cliente e de acordo com os regulamentos em vigor, reservamo-nos o direito de encerrar a sua Conta de Cliente, tal como descrito no artigo 8 do presente documento e salvo indicação em contrário.

Este documento é específico da Conta de Cliente e não tem o efeito ou o objectivo de restringir ou substituir outros documentos, tais como avisos de informação, termos e condições gerais de venda, política de privacidade ou política de cookies e outros rastreadores.

Reservamo-nos o direito de efectuar quaisquer alterações necessárias às UC à medida que a Conta de Cliente e/ou a Área de Cliente e/ou o Programa evoluem. A versão das UCs vinculativa para o Titular da Conta é a que está disponível no dia em que o Titular da Conta as consulta.
 

A criação da sua Conta de Cliente é gratuita e dá-lhe acesso à sua Área de Cliente. 

Os seus dados devem ser exactos, precisos e isentos de erros tipográficos. Ser-lhe-á pedido que forneça determinadas informações. 

Qualquer pessoa pode criar uma Conta de Cliente directamente no Sítio ou num dos estabelecimentos indicados no Sítio. O processo de criação de uma Conta de Cliente pode ser efectuado a qualquer momento, mesmo fora de qualquer processo de compra (excepto no caso específico do Amazon Pay, se o Sítio dispuser desta funcionalidade, conforme descrito abaixo).
Além disso, se o Sítio oferecer esta funcionalidade, o utilizador pode criar a sua Conta de Cliente a partir da sua conta Facebook (ver artigo 5.3 abaixo) ou através da sua conta Amazon Pay (ver artigo 5.5 abaixo).

5.1.    Criar uma conta de cliente no sítio Web:

O procedimento para criar uma Conta de Cliente no Sítio é o seguinte:

-     Passo 1: introduzir as informações necessárias no formulário em linha de criação da conta de cliente e escolher uma palavra-passe (o seu nome de utilizador será o endereço electrónico registado por si). As informações obrigatórias são indicadas com um asterisco no formulário em linha e consistem no título, apelido, nome próprio, código postal e palavra-passe do usuário; 

Se a totalidade ou parte destas informações não for fornecida, a CAROLL INTERNATIONAL não poderá activar a conta cliente do cliente.
A fim de beneficiar do maior número possível de vantagens e de ser informado das mesmas, o Cliente pode fornecer os seguintes dados, para além das informações obrigatórias:
- endereço electrónico
- número de telemóvel
- endereço postal
- data de nascimento

O Cliente compromete-se a fornecer informações completas, exactas e actualizadas para poder beneficiar plenamente dos prémios e/ou vantagens. 

-    Passo 2 : valida a criação da sua Conta de Cliente (que lhe dá acesso à sua Área de Cliente), o que implica a validação destas Contas de Cliente CU; 

-    Passo 3: receber um e-mail de confirmação.

5.2.     Criação de uma conta de cliente no estabelecimento

O procedimento para criar uma conta de cliente num estabelecimento é o seguinte:

-    Passo 1 : fornecer, pelo menos, as informações obrigatórias solicitadas na caixa (ou seja, título, apelido, nome próprio, código postal) 

-    Passo 2: valida a criação da sua Conta de Cliente (que lhe dá acesso à sua Área de Cliente), o que implica a validação destas Contas de Cliente CU;

5.3 Criação de uma Conta de Cliente no Sítio através do Facebook (apenas se este serviço estiver disponível no Sítio)

A ligação ao Facebook é um serviço oferecido pela empresa terceira Facebook Ireland Ltd (""Facebook"") que permite aos utilizadores da Internet criar a sua Conta de Cliente no Sítio utilizando a sua conta do Facebook. Este serviço está sujeito às condições de utilização definidas pelo Facebook, que o Utilizador da Internet pode consultar no sítio Web do Facebook, acessível no seguinte endereço: https://fr-fr.facebook.com/terms.

5.4 Criação de uma conta de cliente no Sítio através de uma Conta Google (apenas se este serviço estiver disponível no Sítio)

A ligação Google é um serviço oferecido pela Google Ireland Limited (""Google"") que permite ao Cliente criar uma Conta de Cliente no Sítio através da sua Conta Google. Este serviço está sujeito às condições de utilização definidas pela Google, que o Cliente pode consultar no sítio Web da Google, acessível no seguinte endereço: https://policies.google.com/terms.

5.5 Criar uma conta de cliente no Sítio através do Amazon Pay (apenas se este serviço estiver disponível no Sítio)

O Amazon Pay é um serviço oferecido pela empresa terceira Amazon Payments Europe, S.C.A, (""Amazon Payments"") que permite ao Cliente efectuar uma encomenda no Sítio utilizando a sua conta Amazon Pay. Este serviço está sujeito às condições de utilização definidas pela Amazon Payments, que podem ser consultadas pelo Cliente no sítio Web da Amazon Pay no seguinte endereço: https://pay.amazon.com/fr.

O Cliente poderá identificar-se utilizando a sua conta Amazon Pay clicando no botão Amazon Pay no cesto de compras. O Cliente é então redireccionado para um espaço de autenticação Amazon Pay gerido pela Amazon Payments. Uma vez autenticado através da sua conta Amazon Pay, o Cliente é informado de que, com o seu consentimento prévio, as informações da sua conta Amazon Pay serão transmitidas ao Vendedor, nomeadamente para efeitos de gestão da sua encomenda no Site. O tratamento destas informações pelo Vendedor é descrito mais pormenorizadamente no artigo 10 das Condições Gerais de Venda.

Quando o Cliente efectua uma encomenda pela primeira vez utilizando o Amazon Pay, é também criada uma Conta de Cliente no Site utilizando os dados da conta Amazon Pay do Cliente. O Cliente poderá então ligar-se directamente à sua Conta de Cliente no Site utilizando os dados da sua conta Amazon Pay.
Uma vez autenticado no Amazon Pay, o Cliente é redireccionado para o Sítio para prosseguir com a encomenda nas condições definidas nas Condições Gerais de Venda disponíveis aquí .
 

6.1 Acesso e utilização

O acesso à sua Conta de Cliente e a utilização da Área de Cliente são estritamente pessoais. Está reservado ao utilizador enquanto titular da Conta de Cliente associada. Os seus dados de acesso à Área de Cliente (nome de utilizador e palavra-passe) são pessoais, confidenciais e intransmissíveis. Presume-se que qualquer utilização dos seus dados de acesso foi efectuada pelo utilizador e, em qualquer caso, continua a ser da sua responsabilidade. 

Reservamo-nos o direito de adicionar novas funcionalidades à Área de Cliente ou de remover funcionalidades existentes.

Fazemos todos os esforços para garantir que a Área de Cliente esteja sempre acessível, mas não o podemos garantir. Em particular, a Área de Cliente estará inacessível durante períodos de manutenção ou outras interrupções necessárias para o bom funcionamento e segurança da Área de Cliente.

6.2 Identificadores

A sua segurança é a nossa prioridade.
O acesso ao Espaço Cliente é seguro. O Cliente deve escolher uma palavra-passe que contenha:
• pelo menos 8 caracteres
• pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula
• pelo menos um número
• pelo menos um carácter especial, por exemplo: @/?!;$+=

Se se esquecer da sua palavra-passe, existe uma função em linha que lhe permite redefini-la.

O acesso à Área de Cliente requer a utilização de um endereço de correio electrónico e de uma palavra-passe.
O Cliente compromete-se a manter os seus dados de acesso confidenciais e pessoais. Enquanto garante da confidencialidade dos identificadores que dão acesso à sua conta de fidelização, o Cliente reconhece que é responsável por qualquer utilização que possa ser feita da sua conta. Em caso de compromisso ou de suspeita, deve informar o mais rapidamente possível o serviço de apoio ao cliente da CAROLL, tal como descrito no artigo 12.

Os identificadores, o número de fidelidade e a conta de cliente são estritamente pessoais e não podem ser cedidos a ninguém, nem mesmo a título gratuito.
 

7.1. Encerramento devido a incumprimento do titular da conta

Qualquer violação das presentes CU-Contas de Cliente, qualquer falsificação das informações fornecidas ou outra fraude, bem como qualquer comportamento perturbador ou censurável (em particular, malicioso ou insultuoso para com o pessoal dos Comerciantes) pode resultar (i) no encerramento da Conta de Cliente, e/ou (ii) no cancelamento imediato dos benefícios, sem aviso prévio ou indemnização. Esta anulação não prejudica qualquer direito de acção por danos contra o titular da conta responsável.

7.2. Encerramento pelo titular da conta

O titular da conta pode encerrar a sua conta de cliente em qualquer altura:  

(i) através do formulário de contacto do sítio Web, devidamente preenchido; ou para o seguinte endereço postal: CAROLL INTERNATIONAL, Service Client Caroll, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint Malo, França. 
(ii) ou solicitando o seu encerramento no Estabelecimento. 

O processamento dos dados pessoais do Cliente relacionados com a criação e gestão da Conta de Cliente ao abrigo desta Conta de Cliente CU é regido pela nossa Política de Privacidade, que pode ser acedida aqui, e a nossa Política de Cookies, que pode ser acedida aqui.

Ao criar uma conta, o Cliente aceita receber informações sobre a marca Caroll.

Ao recusar receber comunicações relativas à marca Caroll, o Cliente reconhece e aceita que não será ou deixará de ser informado das ofertas e reconhece que deve informar-se do seguinte:

(i)     num dos Estabelecimentos  

(ii)     ou directamente ao efectuar uma encomenda no Sítio, no seu cesto de compras, acedendo ao seu Espaço Cliente e seleccionando ""as minhas ofertas actuais"", para saber se tem ou não direito às vantagens..&nbs;

Nesse caso, o Cliente reconhece e aceita isentar a Caroll de responsabilidade no caso de não poder fazer valer o(s) seu(s) direito(s) à(s) prestação(ões).

O acesso ao Espaço Cliente implica o conhecimento e a aceitação das características e dos limites próprios da Internet, nomeadamente no que diz respeito: ao desempenho técnico; aos tempos de resposta para a consulta, a consulta ou a transferência de informações; aos riscos de interrupção; e, de um modo mais geral, aos riscos inerentes a qualquer ligação e transmissão na Internet, à falta de protecção de certos dados contra eventuais desvios e aos riscos de contaminação por eventuais vírus que circulem na rede. 

Fica especificado que a CAROLL INTERNATIONAL não pode ser responsabilizada por qualquer dano directo ou indirecto resultante de uma interrupção, de um mau funcionamento de qualquer tipo ou de qualquer dano directo ou indirecto resultante, de qualquer forma, de uma ligação ao sítio Web, incluindo o sítio Web à sua Área de Cliente. 

É da responsabilidade do Cliente tomar todas as medidas adequadas para proteger os seus próprios dados e/ou software armazenados no seu equipamento informático contra qualquer ataque externo. A ligação ao sítio Web é da exclusiva responsabilidade do cliente. A CAROLL INTERNATIONAL reserva-se o direito de intentar uma acção judicial contra qualquer pessoa que tenha cometido ou tentado cometer uma fraude. No entanto, a CAROLL INTERNATIONAL não será responsável perante o cliente por qualquer fraude cometida no seu sítio Web. 

Para qualquer reclamação relacionada com a sua conta de cliente, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente da Caroll: 
•     preenchendo o formulário de contacto que aparece aqui; ; ou
•    à no seguinte endereço postal: CAROLL INTERNATIONAL, Service Client Caroll, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint Malo, França.

As partes consideram que os dados de ligação, os registos e outros dados técnicos têm valor probatório. Esta disposição deve ser considerada como um acordo probatório.

A criação de uma Conta de Cliente implica a aceitação sem reservas das presentes CU de Conta de Cliente por parte do Cliente. As presentes CGU prevalecem sobre qualquer documento e/ou programa anterior. Em caso de litígio entre um Cliente e a CAROLL INTERNATIONAL relativamente à totalidade ou parte das funcionalidades e serviços da sua Conta de Cliente disponibilizados através da Área de Cliente, as partes comprometem-se a procurar prioritariamente uma solução amigável.

É exclusivamente aplicável o direito francês. Qualquer diferendo ou litígio que surja a este respeito e que não seja resolvido de forma amigável entre as partes será submetido aos tribunais competentes. 

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