POLITICA SULLA PRIVACY

Privacy del sito

Policy sulla protezione e la sicurezza dei dati personali
La società CAROLL INTERNATIONAL (di seguito la « Società » o « CAROLL ») si impegna a proteggere e rispettare la privacy dell’utente e desidera garantire la protezione dei dati personali ad essa affidati.

Nello specifico, al fine di garantire il corretto funzionamento del sito web www.caroll.com e dell’applicazione web (indicati insieme come il « Sito Web ») elaborati da CAROLL, la Società potrebbe raccogliere dati personali (di seguito « Dati Personali »).

Questa Policy ha lo scopo di fornire informazioni su come i Dati Personali saranno trattati in conformità con la normativa italiana ed europea, in particolare con il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali).

Indice :
  1. Il Titolare del trattamento
  2. Le categorie di Dati Personali interessati, scopi e base giuridica del trattamento
  3. Come saranno trattati i Dati Personali e con chi verranno condivisi?
  4. Periodo di conservazione dei Dati Personali
  5. Come si può contattare la Società per esercitare i propri diritti?
  6. Il DPD o DPO
  7. Cookie?


I. Il Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento che raccoglie i Dati Personali ed effettua il trattamento è:

La società CAROLL INTERNATIONAL
Società per azioni
Registrata con il n° 582 001 707 presso il Registro delle Imprese di PARIS, Francia.
Sede centrale: 38 rue du Hameau – 75015 PARIS, Francia.


II. Le categorie di Dati Personali interessati, scopi e base giuridica del trattamento
Definizione: un Dato Personale è qualsiasi informazione relativa a una persona fisica, incluso un visitatore del Sito Web che può essere identificato direttamente o indirettamente mediante riferimento ad un numero di identificazione.

La Società raccoglie i Dati Personali delle persone fisiche. Pertanto, la Società si riserva il diritto di effettuare qualsiasi verifica e di cancellare immediatamente qualsiasi account utente e/o annullare qualsiasi ordine esistente se il requisito di età minima non è rispettato, senza che ciò comporti alcuna responsabilità in capo alla Società o un obbligo di risarcimento a favore della persona fisica.

Quando ci si registra e/o si crea un account personale e/o si effettua un ordine e/o si presta un consenso espresso, la Società raccoglie i seguenti Dati:
  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo di consegna e, se del caso, qualsiasi ulteriore informazione per la consegna
  • Indirizzo di fatturazione
  • Indirizzo e-mail
  • Data di nascita
  • Numero di telefono
  • Altezza
  • Taglia di scarpe
  • Sesso
  • Indirizzo IP utilizzato mentre si naviga sul Sito Web
  • Informazioni relative a transazioni finanziarie e rapporti commerciali (dettagli sui prodotti acquistati, quantità, importi, metodo di pagamento, sconti eventualmente concessi)
  • Informazioni relative alla partecipazione a qualsiasi concorso e/o campagna pubblicitaria (data, frequenza, risposta al concorso, premi assegnati).


Inoltre, la Società raccoglie i dati di connessione durante la navigazione del Sito Web (data, ora, protocollo informatico utilizzato dal visitatore, pagine consultate) a fini statistici.

La Società geolocalizza il cliente tramite l'indirizzo IP solo quando quest’ultimo sta visitando il Sito Web. Tale Dato Personale non viene né memorizzato né riutilizzato successivamente.

La Società raccoglie anche informazioni in relazione al terminale utilizzato per connettersi al Sito Web (tipo di terminale, sistema operativo, browser, fornitore del servizio, indirizzo IP del terminale, dati sulla geolocalizzazione del terminale). Ulteriori informazioni su questo specifico trattamento sono contenute nella successiva Sezione VII - Cookie?.

Quando si ordina un prodotto sul Sito Web, i fornitori di servizi bancari con i quali la Società ha concluso accordi contrattuali raccolgono ed elaborano Dati Personali tra cui i metodi di pagamento (numero di carta di credito, data di scadenza, crittogramma visivo, che non viene conservato, ecc. ).

Le procedure di pagamento sono protette e i dati bancari che potrebbero essere forniti alla Società non consentono a quest’ultima di effettuare transazioni bancarie.

In linea con le informazioni fornite al momento della raccolta dei Dati Personali, alcuni dati sono obbligatori ed alcuni sono facoltativi.

Le finalità e le basi giuridiche di ciascun trattamento sono descritte come segue:
Finalità Base giuridica
Registrazione e gestione dell'account dell'utente Esistenza del rapporto contrattuale
Consenso fornito dall'utente tramite la sua registrazione
Gestione del rapporto contrattuale (e-shop e consegna dei prodotti) Esistenza del rapporto contrattuale
Raccolta di consigli e feedback Esistenza del rapporto contrattuale
Consenso fornito dall'utente tramite il suo inoltro
Individuazione e prevenzione di eventuali frodi Obblighi di legge
Interesse legittimo (rispetto delle leggi e delle norme interne antiriciclaggio e antifrode)
Gestione dei concorsi Esistenza del rapporto contrattuale
Consenso fornito dall'utente tramite la sua partecipazione
Gestione dell'esperienza del cliente e sviluppo di statistiche aziendali Consenso (consultare la nostra Cookie Policy)
Analisi dei dati personali per scopi di pubblicità mirata Consenso (consultare la nostra Cookie Policy)
Attività di marketing mirate e offerta di informazioni personalizzate attraverso vari canali: e-mail, posta ordinaria, sms, notifica push sul cellulare, social network Consenso fornito dall’utente
Gestione dell'iscrizione alla newsletter (incluso l'invio di offerte speciali) Consenso fornito dall'utente tramite la sua registrazione


III. Come saranno trattati i Dati Personali e con chi verranno condivisi ?
I Dati Personali sono ospitati nell'Unione Europea.

I Dati Personali raccolti sono esclusivamente destinati ad essere utilizzati dalla Società.

CAROLL può trasferire i Dati Personali ai propri fornitori commerciali e tecnici, temporaneamente e in modo sicuro, tra cui:

  • i soggetti che ci assistono e aiutano a gestire i programmi di fidelizzazione, l’amministrazione del rapporto con il cliente (CRM)
  • le agenzie di marketing per la realizzazione della nostra pubblicità, delle campagne pubblicitarie e commerciali
  • i soggetti che ci assistono e aiutano a fornire servizi IT, a mantenere il nostro database, software e applicazioni correlate: al fine di eseguire le attività richieste, questi servizi possono talvolta avere accesso a Dati Personali.


Sono state adottate delle garanzie per assicurare un livello sufficiente di protezione dei Dati Personali.

I Dati Personali potrebbero essere trasferiti a fornitori situati al di fuori del territorio dell'Unione Europea.

Se tale paese terzo non offre garanzie ritenute appropriate dalla Commissione Europea per assicurare un livello adeguato di protezione, al fine di disciplinare il trasferimento dei Dati Personali e garantire un sufficiente livello di protezione ai sensi della normativa italiana ed europea deve essere firmata una convenzione sul flusso transfrontaliero conforme alle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

I Dati Personali possono essere comunicati ad autorità amministrative o giudiziarie, se previsto dalla legge o da altra normativa.

In ogni caso, i Dati Personali non saranno condivisi con terzi per scopi commerciali, né venduti o scambiati senza consenso esplicito dell’utente.

IV. Periodo di conservazione dei Dati Personali
I Dati Personali sono conservati per un periodo determinato in relazione allo scopo della raccolta, ovvero:

  • - per 2 anni dall'ultimo contatto o dall'ultimo acquisto, a fini di prospezione commerciale
  • - per 10 anni, in base a obblighi derivanti dalla legge o da contratto
  • - secondo i termini stabiliti dalla legge, per lotta contro le frodi nei negozi.


V. Come si può contattare la Società per esercitare i propri diritti ?
In conformità con il Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati Personali, l’utente ha il diritto di accedere ai propri Dati Personali, opporsi al trattamento, rettificare, cancellare, revocare il consenso o limitare il trattamento dei propri Dati Personali, richiedere la portabilità dei propri Dati Personali e dare istruzioni post mortem. Se del caso, potrebbe essere richiesta una copia della carta d'identità. In qualsiasi momento, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo dinanzi al Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it.

Ai sensi della normativa italiana e del GDPR, CAROLL rispetta le norme vigenti relative a ciascun canale di sollecitazione commerciale.

Alcuni servizi sul Sito Web potrebbero non essere disponibili in caso di informazioni incomplete o di opposizione alla raccolta, ad esempio: ordine dei prodotti, partecipazione ad un gioco a premi o ad un' operazione promozionale.

È possibile esercitare i propri diritti scrivendo al seguente indirizzo: Service Client - 38 rue du Hameau – 75015 Paris, Francia, o contattandoci via e-mail a serviceclient@caroll.com

VI. Il DPD o DPO
CAROLL ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati Personali (DPD o DPO) il cui compito è garantire il rispetto della normativa sulla protezione dei Dati Personali.
È possibile contattare il DPO di CAROLL al seguente indirizzo: DPOCaroll@caroll.com
È inoltre possibile visitare il sito web del Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it.
VII. Cookie ?
Cosa sono i Cookie ?

I cookie sono piccoli file di testo che un sito web memorizza sul disco rigido dell’utente attraverso il server della Società o, eventualmente, attraverso server di terze parti. Sempre attivi, i cookie sono necessari per il corretto funzionamento del Sito Web. In particolare, consentono alla Società di riconoscere un utente da una visita alla successiva attraverso un codice di identificazione univoco. Situati nel computer dell’utente, i cookie sono gestiti dal relativo browser.

Esistono due tipi di cookie: i cookie impostati da CAROLL e quelli impostati da siti web di terze parti. Tra questi cookie di terze parti rientrano:

  • cookie di terze parti impostati su richiesta della Società, in qualità di Titolare del trattamento, per scopi tecnici;
  • cookie di terze parti impostati direttamente da terzi, previa autorizzazione della Società (es. cookie di pubblicità dei social network), per altri scopi, quali la pubblicità personalizzata. Questi cookie non tecnici sono soggetti al consenso dell'interessato. Quando tali cookie sono installati da terzi, le informazioni e il consenso sono gestiti da questi ultimi, in qualità di titolari del trattamento. La Società agisce da Titolare del trattamento ai fini della trasmissione dei dati a tali fornitori. Tale trattamento è soggetto alle privacy policy dei terzi che adottano tali cookie di terza parte. L'utente deve essere a conoscenza di queste policy al fine di conoscere i metodi di trattamento dei dati raccolti attraverso questi cookie e le opzioni di configurazione a sua disposizione per proteggere la sua privacy.


Di seguito è riportato un elenco completo di cookie, i relativi scopi, il periodo di conservazione delle informazioni e le istruzioni su come disabilitare/consentire i cookie (se del caso).

Nome del cookie Tipo di cookie Funzione e scopo Durata Impostato da / gestito da Opt-out
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Nome del cookie Tipo di cookie Funzione e scopo Durata Gestione Opt-out
AMS V3-Get dedup cookie Strumento per l’acquisto I cookie sono parte integrante del processo di elaborazione dell’ordine e consentono di completare adeguatamente l’ordine sul Sito Web. Ad esempio: memorizzazione del carrello, dati identificativi del cliente, metodo di pagamento e metodo di consegna prescelto. Senza questi cookie non è possibile elaborare gli acquisti. Non colleghiamo alcun cookie o identificativo dell'utente a dati sensibili quali i dati delle carte di credito. Sessione Editor del Sito Web / per il Sito Web e / o terze parti Non è possibile disabilitare questi cookie in quanto necessari per utilizzare il Sito Web.
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Google Analytics Analitici Gli strumenti di Google Analytics ci consentono di raccogliere dati sulla frequenza di utilizzo del Sito Web, la durata delle visite, il sito web di origine dei visitatori, il paese di origine dei visitatori, ecc. La configurazione di questi cookie è predeterminata da Google Analytics. È possibile avere maggiori informazioni sulla privacy policy di Google e sui cookie utilizzati alle pagine web dedicate https://support.google.com/analytics/answer/6004245. 12 mesi Terza parte (Google) È possibile disabilitare questi cookie direttamente
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Se si interagisce utilizzando i plug-in dei social media, ad esempio facendo clic sul pulsante "Mi piace" o lasciando un commento, le informazioni corrispondenti verranno trasmesse e salvate sul server del social network. Inoltre, ad esempio, se durante la navigazione del Sito Web si è connessi ad un social network, il social network può collegare direttamente tale visita all'account dell’utente del social network, anche se non è stato utilizzato il pulsante di condivisione. Se non si desidera che il social network colleghi le informazioni raccolte attraverso il nostro Sito Web al proprio account utente, è necessario disconnettersi dal social network prima di visitare il Sito Web.

La Società non memorizza alcuna informazione personale sensibile, come password, indirizzo, numero di carta di credito o di debito, ecc., nei cookie utilizzati. La Società non vende le informazioni recuperate tramite i cookie. Tali informazioni vengono utilizzate solo per il sito Web e per CAROLL in generale.

Come evitare l'uso dei cookie?

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Per ulteriori informazioni, si prega di consultare il testo europeo relativo ai cookie: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2012/wp194_fr.pdf