ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DES KUNDENBEREICHS

(Version am 22.01.2024)

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Kundenkontos (im Folgenden: "AGB Kundenkonto") haben zum Ziel, die Bedingungen und Modalitäten für die Nutzung Ihres Kundenkontos in Frankreich (Metropolitan) festzulegen.

Ihr Kundenkonto ermöglicht Ihnen den Zugang zu verschiedenen Funktionen und Dienstleistungen gemäß den in den vorliegenden AGB Kundenkonto dargelegten Bedingungen, wie z. B. die Verwaltung Ihrer Identifikationsdaten oder der Identifikationsdaten von Dritten, die mit Ihrem Kundenkonto verbunden sind, die Einsicht in die Historie Ihrer vergangenen Bestellungen und die Verfolgung Ihrer laufenden Bestellungen oder auch den Zugang zum Treueprogramm "Caroll & You" wenn Sie sich registriert haben , (das "Programm" wie nachstehend definiert).

Dieses Programm wird in Frankreich von der Gesellschaft CAROLL INTERNATIONAL SA mit einem Kapital von 21 966 966,85 Euro, eingetragen unter der Nummer 582 001 707 RCS SAINT MALO, mit Sitz in 10 impasse du Grand jardin, ZAC de la Moinerie, 35400 SAINT MALO, und einer Hauptniederlassung in 61-69 rue de Bercy - 75012 PARIS, angeboten.

Zum jetzigen Zeitpunkt wird dieses Programm angeboten :

• Von CAROLL INTERNATIONAL in Belgien, innerhalb seines Verkaufsstellennetzes; auf der Internetseite www.caroll.com/de_ch (französisches und niederländisches Belgien).
• Von ausländischen Vertriebsgesellschaften, in ihren Verkaufsstellen, in ihren jeweiligen Vertriebsgebieten (Belgien, Luxemburg, Schweiz, Monaco, Portugal, Italien, Spanien), je nach den geltenden lokalen Bestimmungen. Metropolitan-Frankreich sowie die oben genannten Gebiete werden als "Teilnehmende(s) Gebiet(e)" bezeichnet).

Der Inhaber eines Kundenkontos, der Mitglied des Programms ist, wird daher darüber informiert, dass die Daten seines Kontos an alle Einrichtungen, die in den Teilnehmenden Territorien tätig sind, für die Zwecke des Programms weitergegeben werden.

Dies ermöglicht dem Inhaber den Zugang zu seinen Kundenkontodaten in allen Einrichtungen in den Teilnehmenden Gebieten. Die folgenden Bestimmungen gelten nur für Inhaber von Kundenkonten, die in Frankreich eingerichtet wurden.

Zum besseren Verständnis der vorliegenden AGB Kundenkonto wird unter folgenden Begriffen verstanden:

- "Kundenkonto": Das Konto, das von jedem Inhaber gemäß den in den vorliegenden AGB Kundenkonto festgelegten Bedingungen eingerichtet wird und alle seine persönlichen Daten (einschließlich insbesondere Bestell- und Transaktionsdaten) enthält, die ihm den Zugang zu seinem Kundenbereich und die Teilnahme am Programm ermöglichen.

- "Kundenbereich": Der individuelle Bereich, der jedem Inhaber eines Kundenkontos vorbehalten ist und auf den er über die Website mittels seines vertraulichen Logins und Passworts zugreifen kann;

- "Verkaufsstelle": bezeichnet die physischen Verkaufsstellen unter der Marke CAROLL, die ausschließlich Produkte unter der Marke CAROLL verkaufen, die sich auf dem Territorium befinden (außer Corners in Kaufhäusern, Konzessionären und Fabrikverkäufen).

- "Programm": das Treueprogramm mit der Bezeichnung "Caroll et vous", das dem Inhaber eines Kundenkontos vorbehaltlich der Berechtigungsbedingungen ermöglicht, von Vorteilen und/oder Belohnungen zu profitieren. Dieses Programm wird auf der hier zugänglichen Übersichtsseite näher beschrieben und unterliegt den hier zugänglichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Programms.

- "Territorium" bezeichnet das französische Mutterland, Monaco und Luxemburg.

- "Inhaber" bezeichnet jede natürliche Person, die einen Kauf getätigt hat oder nicht (d. h. Kunde oder Interessent) und die ein Kundenkonto gemäß den Bedingungen der vorliegenden AGB Kundenkonto eingerichtet hat. Der Inhaber kann eine volljährige natürliche Person sein, die nach dem Recht des Landes des Inhabers geschäftsfähig ist, oder eine minderjährige Person, die nach dem Recht des Landes des Inhabers minderjährig ist, sofern sie die Zustimmung ihrer Eltern, ihres Vormunds oder ihres gesetzlichen Vertreters erhalten hat und garantiert, dass sie über eine solche Zustimmung verfügt.

- "Website": https://www.caroll.com

Diese AGB Kundenkonto treten in Kraft (i) für Inhaber eines bestehenden Kundenkontos ab dem Zeitpunkt, an dem sie über die Veröffentlichung dieser aktualisierten AGB Kundenkonto informiert werden, oder (ii) für neue Inhaber ab dem Zeitpunkt der Einrichtung ihres Kundenkontos, wobei diese Einrichtung ihre vorherige und vorbehaltlose Zustimmung zu diesen AGB Kundenkonto voraussetzt.

Die AGB Kundenkonto bleiben bis zur Schließung Ihres Kundenkontos gemäß den in diesen AGB Kundenbereich genannten Bedingungen in Kraft. Im Falle der Inaktivität des Kundenkontos eines Kontoinhabers und gemäß den geltenden Regeln behalten wir uns das Recht vor, Ihr Kundenkonto zu schließen, sofern Sie keine anderslautenden Anweisungen erteilen.

Das vorliegende Dokument ist spezifisch für das Kundenkonto und hat weder die Wirkung noch den Zweck, andere auf der Website und in den Verkaufsstellen anwendbare Dokumente einzuschränken oder zu ersetzen, wie z. B. die Informationshinweise, die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie für personenbezogene Daten oder die Cookie-Richtlinie und andere Tracker oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Programms.

Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegenden AGB Kundenkonto entsprechend der Entwicklung des Kundenkontos und/oder seines Kundenbereichs zu ändern. Die Version der AGB Kundenkonto, die dem Inhaber entgegengehalten werden kann, ist diejenige, die am Tag der Einsichtnahme durch den Inhaber zugänglich ist.

Die Einrichtung Ihres Kundenkontos ist kostenlos.

Ihre Daten müssen genau, präzise und, für jede Registrierung auf der Website, frei von Tippfehlern sein. Bestimmte Daten müssen zwingend angegeben werden.

Jede natürliche Person kann ihr Kundenkonto direkt auf der Website oder in einer der Verkaufsstellen einrichten.

Die Einrichtung eines Kundenkontos kann jederzeit erfolgen, auch außerhalb des Kaufprozesses (außer im Sonderfall von Amazon Pay, wie unten beschrieben).

Wenn die Website diese Funktion anbietet, können Sie Ihr Kundenkonto und Ihren Kundenbereich über Ihr Facebook-Konto (siehe Abschnitt 5.3 unten) oder über Ihr Amazon Pay-Konto (siehe Abschnitt 5.5 unten) einrichten.

5.1.      Einrichtung eines Kundenkontos auf der Website

Jede Einrichtung eines Kundenkontos auf der Website führt zur Eröffnung des Zugangs zum Kundenbereich.

Das Verfahren ist wie folgt:
- Schritt 1: Sie geben die erforderlichen Informationen in das Online-Formular zur Einrichtung des Kundenkontos ein und wählen ein Passwort (Ihr Login ist die von Ihnen registrierte E-Mail-Adresse). Die Pflichtangaben werden Ihnen im Online-Formular durch ein Sternchen angezeigt und bestehen aus Ihrem Anredetext, Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, Postleitzahl und Passwort. Ihre Liefer- und Rechnungsadresse werden ebenfalls abgefragt.
- Schritt 2: Sie bestätigen die Einrichtung Ihres Kundenkontos (das Ihnen Zugang zu Ihrem Kundenbereich verschafft), mit der die vorliegenden AGB Kundenkonto bestätigt werden; 
- Schritt 3: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

5.2.    Einrichtung eines Kundenkontos in einer Verkaufsstelle 
Das Verfahren zur Einrichtung eines Kundenkontos in einer Verkaufsstelle ist wie folgt:

- Schritt 1: Sie geben mindestens die an der Kasse verlangten Pflichtangaben ein (d. h. Ihren Namen, Vornamen und Ihre Postleitzahl) ;
Dann, wenn Sie einen Zugang zu Ihrem Kundenbereich wünschen : 
- Schritt 2: Melden Sie sich auf der Website an und füllen Sie die in der Einrichtung angegebene E-Mail-Adresse aus. Sie können dann ein vertrauliches Passwort vergeben;
- Schritt 3: Sie bestätigen die Einrichtung Ihres Kundenkontos (das Ihnen Zugang zu Ihrem Kundenbereich verschafft), mit der die vorliegenden AGB Kundenkonto bestätigt werden;
- Schritt 4: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

5.3 Einrichtung eines Kundenkontos auf der Website über Amazon Pay (nur wenn dieser Service auf der Website verfügbar ist)
Die Einrichtung eines Kundenkontos über Amazon Pay erfolgt nur im Zusammenhang mit einem Kauf auf der Website und führt zur Eröffnung des Zugangs zum Kundenbereich.

Amazon Pay ist ein von dem Drittunternehmen Amazon Payments Europe, S.C.A. ("Amazon Payments") angebotener Dienst, der es dem Inhaber ermöglicht, über sein Amazon Pay-Konto eine Bestellung auf der Website aufzugeben. Dieser Dienst unterliegt den von Amazon Payments festgelegten Nutzungsbedingungen, die der Inhaber auf der unter https://pay.amazon.com/fr zugänglichen Amazon Pay Website einsehen kann.

Der Inhaber kann sich mit seinem Amazon Pay-Konto identifizieren, indem er in seinem Einkaufswagen auf die Amazon Pay-Schaltfläche klickt. Der Inhaber wird dann zu einem Amazon Pay-Authentifizierungsbereich weitergeleitet, der von Amazon Payments verwaltet wird. Nach der Authentifizierung über sein Amazon Pay-Konto wird der Inhaber darüber informiert, dass die Informationen seines Amazon Pay-Kontos mit seiner vorherigen Zustimmung an den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website genannten Verkäufer weitergeleitet werden, insbesondere zum Zweck der Verwaltung seiner Bestellung auf der Website. Die Verarbeitung dieser Informationen durch den Verkäufer wird in den hier verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher beschrieben.

Wenn der Inhaber zum ersten Mal eine Bestellung mit Amazon Pay aufgibt, wird auch ein Kundenkonto auf der Website aus den Informationen des Amazon Pay-Kontos des Inhabers erstellt. Der Inhaber kann sich dann direkt in seinen Kundenbereich auf der Seite einloggen, indem er die Zugangsdaten seines Amazon Pay-Kontos verwendet.
Sobald der Inhaber sich bei Amazon Pay authentifiziert hat, wird er auf die Website weitergeleitet, um seine Bestellung unter den Bedingungen der hier zugänglichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen fortzusetzen.

5.4 Einrichtung eines Kundenkontos auf der Webseite über Facebook (nur wenn dieser Dienst auf der Webseite verfügbar ist).
Der Facebook-Login ist ein von der Drittfirma Facebook Ireland Ltd. ("Facebook") angebotener Dienst, der es dem Internetnutzer ermöglicht, über sein Facebook-Konto ein Kundenkonto einzurichten und auf seinen Kundenbereich auf der Website zuzugreifen. Dieser Dienst unterliegt den von Facebook festgelegten Nutzungsbedingungen, die der Internetnutzer auf der Facebook-Website unter folgender Adresse einsehen kann: https://fr-fr.facebook.com/terms.

5.5 Einrichtung eines Kundenkontos auf der Website über ein Google-Konto (nur wenn dieser Dienst auf der Website verfügbar ist).
Das Google-Login ist ein von der Drittfirma Google Ireland Limited ("Google") angebotener Dienst, der es dem Inhaber ermöglicht, über sein Google-Konto ein Kundenkonto einzurichten und auf seinen Kundenbereich auf der Website zuzugreifen. Dieser Dienst unterliegt den von Google festgelegten Nutzungsbedingungen, die der Inhaber auf der Google-Website unter https://policies.google.com/terms einsehen kann.

6.1 Zugang und Nutzung
Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto und die Nutzung des Kundenbereichs sind streng persönlich. Er ist Ihnen als Inhaber des zugehörigen Kundenkontos vorbehalten.

Ihre Zugangsdaten zu Ihrem Kundenbereich (Login und Passwort) sind persönlich, vertraulich und nicht übertragbar. Es wird davon ausgegangen, dass jede Nutzung Ihrer Login-Daten von Ihnen vorgenommen wird und in jedem Fall unter Ihrer Verantwortung erfolgt. 

Wir behalten uns das Recht vor, den Kundenbereich mit neuen Funktionen zu erweitern oder bestehende Funktionen zu entfernen.

Wir bemühen uns, den Kundenbereich jederzeit zugänglich zu machen, können dies aber nicht garantieren. Der Kundenbereich ist insbesondere während der Wartungsarbeiten oder anderer Unterbrechungen, die für den ordnungsgemäßen Betrieb und die Sicherheit des Kundenbereichs erforderlich sind, nicht zugänglich.

6.2 Benutzernamen und Kennungen
Ihre Sicherheit ist unsere Priorität.
Der Zugang zum Kundenbereich ist sicher. Der/die Inhaber/in muss ein Passwort wählen, das :
- mindestens 8 Zeichen
- mindestens einen Groß- und einen Kleinbuchstaben
- mindestens eine Zahl
- mindestens ein Sonderzeichen, z. B. : @/?!;$+=

Der Zugang zum Kundenbereich erfordert die Verwendung einer E-Mail-Adresse oder Treuenummer und eines Passworts.

Der Inhaber verpflichtet sich, seine Identifikationsmerkmale vertraulich und persönlich zu behandeln; sie sind nicht übertragbar. 

Als Garant für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu seinem Treuekonto erkennt der Inhaber an, dass er für jegliche Nutzung seines Kontos verantwortlich ist. Im Falle einer Kompromittierung oder eines Verdachts auf eine Kompromittierung sollten Sie dies so schnell wie möglich dem Caroll-Kundendienst unter den unten genannten Bedingungen mitteilen. 

Die Treuenummer und das Kundenkonto sind streng persönlich und können nicht an andere Personen weitergegeben werden, auch nicht kostenlos.

Wenn der Inhaber sein Passwort vergessen hat, kann er dies online tun.

8.1. Schließung aufgrund von Verstößen des Inhabers

Jeder Verstoß gegen die vorliegenden AGB Kundenkonto, die Informationshinweise von Caroll, die auf der Website oder in den Verkaufsstellen geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung für personenbezogene Daten, die Cookie-Richtlinie und andere Tracker oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Programms, jede Fälschung der übermittelten Informationen oder jeder andere Betrug sowie jedes schädliche oder verwerfliche Verhalten (insbesondere ärgerliche, böswillige oder beleidigende Äußerungen gegenüber den Mitarbeitern der Verkaufsstellen ...) kann zur Beendigung des Programms führen. ) kann (i) zur Schließung des Kundenkontos und damit zur Löschung des Kundenbereichs des Inhabers und/oder (ii) zur sofortigen Annullierung der Vorteile des Programms führen, und zwar ohne Vorankündigung oder Entschädigung (alle Vorteile oder Belohnungen, die nach der Schließung Ihres Kundenbereichs nicht genutzt wurden, sind endgültig verloren). 

Diese Kündigung erfolgt unbeschadet der Möglichkeit, gegen den verantwortlichen Inhaber Schadenersatzansprüche geltend zu machen.

8.2. Schließung durch den Inhaber

Der Inhaber kann sein Kundenkonto jederzeit schließen: 

(i) über das vollständig ausgefüllte Kontaktformular auf der Website; oder an die folgende Postadresse: CAROLL INTERNATIONAL, Service Client Caroll, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint Malo. 
(ii) oder indem er seine Schließung in der Einrichtung beantragt. 

Wir weisen den Inhaber darauf hin, dass ein Kundenkonto eine notwendige Voraussetzung für die Teilnahme am Programm ist. Im Falle der Schließung des Kundenkontos durch den Inhaber oder CAROLL INTERNATIONAL, aus welchem Grund auch immer, verliert der Inhaber den Status des Inhabers und kann nicht mehr am Programm teilnehmen. Alle Vorteile, die bis zur Schließung des Kundenkontos nicht genutzt wurden, gehen endgültig verloren.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Inhabers, die im Rahmen der Einrichtung und Verwaltung des Kundenkontos gemäß diesen AV Kundenkonto erfolgt, erfolgt im Rahmen unserer Datenschutzrichtlinie für personenbezogene Daten, die hier einsehbar ist, und unserer Cookie-Richtlinie, die hier einsehbar ist.

Um mehr über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten im Rahmen des Programms zu erfahren, lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Treueprogramms "Caroll & You".

Der Zugang zum Kundenbereich setzt die Kenntnis und Akzeptanz der Eigenschaften und Grenzen des Internets voraus, insbesondere in Bezug auf: die technischen Leistungen; die Antwortzeiten für das Abrufen, Abfragen oder Übertragen von Informationen; die Risiken von Unterbrechungen; und ganz allgemein die Risiken, die mit jeder Verbindung und Übertragung im Internet verbunden sind, den fehlenden Schutz bestimmter Daten gegen mögliche Entwendungen und die Risiken der Ansteckung durch mögliche Viren, die im Netz zirkulieren. 

Es wird darauf hingewiesen, dass das Unternehmen, das die Website betreibt, nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden kann, die sich aus einer Unterbrechung, einer Fehlfunktion jeglicher Art oder aus direkten oder indirekten Schäden ergeben, die in irgendeiner Weise aus einer Verbindung mit der Website, einschließlich der Verbindung der Website mit ihrem Kundenbereich, resultieren. 

Es obliegt jedem Inhaber, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um seine eigenen Daten und/oder Software, die auf seiner Computerausrüstung gespeichert sind, gegen jede Beeinträchtigung oder jeden Angriff exogenen Ursprungs zu schützen. Der Zugriff auf das Programm und die Verbindung zur Website erfolgt unter der alleinigen Verantwortung des Inhabers. Der Betreiber der Website behält sich das Recht vor, jeden, der betrügt oder versucht, dies zu tun, gerichtlich zu verfolgen. Der Betreiber der Website kann jedoch nicht für Betrügereien auf der Website haftbar gemacht werden.

Der Zugang zum Kundenbereich setzt die Kenntnis und Akzeptanz der Eigenschaften und Grenzen des Internets voraus, insbesondere in Bezug auf: technische Leistungen; Antwortzeiten für das Abrufen, Abfragen oder Übertragen von Informationen; Unterbrechungsrisiken; und ganz allgemein die Risiken, die mit jeder Verbindung und Übertragung über das Internet verbunden sind, den fehlenden Schutz bestimmter Daten gegen mögliche Entwendungen und die Risiken einer Ansteckung durch mögliche Viren, die im Netz zirkulieren. 

Es wird darauf hingewiesen, dass CAROLL INTERNATIONAL nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden kann, die sich aus einer Unterbrechung, einer Fehlfunktion jeglicher Art oder aus direkten oder indirekten Schäden ergeben, die in irgendeiner Weise aus einer Verbindung mit der Website, einschließlich der Verbindung der Website mit ihrem Kundenbereich, resultieren. 

Es obliegt jedem Inhaber, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um seine eigenen Daten und/oder Software, die auf seiner Computerausrüstung gespeichert sind, gegen jede Beeinträchtigung oder jeden Angriff exogenen Ursprungs zu schützen. Der Zugriff auf das Programm und die Verbindung zur Website erfolgt unter der alleinigen Verantwortung des Inhabers. CAROLL INTERNATIONAL behält sich das Recht vor, jeden, der betrügt oder dies versucht, rechtlich zu verfolgen. CAROLL INTERNATIONAL übernimmt jedoch keinerlei Haftung gegenüber den Inhabern aufgrund von Betrügereien, die möglicherweise auf der Site begangen werden. 

Darüber hinaus kann CAROLL INTERNATIONAL nicht für Funktionsstörungen des Programms haftbar gemacht werden, die mit Funktionsstörungen in sozialen Netzwerken zusammenhängen, von denen das Programm gegebenenfalls bestimmte Funktionen nutzt, wie z. B. Facebook, und die CAROLL INTERNATIONAL nicht kontrollieren kann. In der Tat sind soziale Netzwerke wie Facebook allein verantwortlich für jegliche Fehlfunktionen ihrer Tools, Webseite und/oder ihrer Funktionen, wie z. B. Verbindung, Teilen, Gefällt mir etc.

Für alle Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrem Kundenkonto muss sich der Inhaber an den Caroll-Kundendienst wenden : 
- über das hier auf der Website enthaltene, vollständig ausgefüllte Kontaktformular; oder
- an die folgende Postanschrift: CAROLL INTERNATIONAL, Caroll Customer Service, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint Malo.

Verbindungsdaten, Logs und andere technische Daten werden von den Parteien als beweiskräftig angesehen. Diese Bestimmung ist als Beweisvereinbarung zu betrachten.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Der Inhaber genießt darüber hinaus den Schutz des zwingenden Rechts des Landes, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hat.

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