Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Programm 'Caroll & You'.

VERSION VOM 12.06.2026

In der Schweiz wird das Treueprogramm mit dem Namen « CAROLL & VOUS » (nachfolgend das « Programm ») derzeit angeboten von der Gesellschaft DFS, Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 100'000 CHF, mit Sitz in Place de la Fusterie 14, GENF, eingetragen unter der Nummer CH-660-0588998-3 (nachfolgend die « Gesellschaft »).

Es ermöglicht seinen Mitgliedern (wie nachfolgend definiert), in Abhängigkeit von ihren Einkäufen sowie bei bestimmten Interaktionen mit der Marke CAROLL, insbesondere auf mobilen Anwendungen und/oder in den sozialen Netzwerken, Vorteile zu erhalten und/oder Punkte namens « Treuepunkte » zu sammeln, um diese in Prämien umzuwandeln.

Derzeit wird dieses Programm auch von ausländischen Vertriebsgesellschaften in ihren jeweiligen Vertriebsgebieten in Frankreich (Festland), Belgien, Italien, Portugal und Spanien (nachfolgend die « Teilnehmenden Gebiete ») angeboten. Das Programm kann an die in jedem der Teilnehmenden Gebiete geltenden Vorschriften angepasst werden. Daher muss man sich, insbesondere was die Modalitäten des Beitritts zum Programm betrifft, auf die Anwendungsbestimmungen des Programms in dem jeweiligen Teilnehmenden Gebiet beziehen, in dem man sich befindet.

Die folgenden Bestimmungen gelten für jede Nutzung des Programms aus der Schweiz.

Darüber hinaus ist dieses Programm nur anwendbar, wenn die Gesetzgebung des Wohnsitzlandes des Mitglieds dies zulässt. Andernfalls ist der Zugang zum Programm null und nichtig.

Das Programm steht in keiner Verbindung zu diesen sozialen Netzwerken und wird von diesen weder verwaltet, unterstützt noch gesponsert.

Das Mitglied bestätigt, die vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms zur Kenntnis genommen zu haben und diese ausdrücklich zu akzeptieren.

Ebenso erkennt das Mitglied an, dass die allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms jederzeit geändert werden können. Aus diesem Grund verpflichtet sich das Mitglied, die allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms auf der Website oder Verkaufsstelle (wie nachfolgend definiert) regelmäßig zur Kenntnis zu nehmen.

Die folgenden Modalitäten gelten ausschließlich für Inhaber eines in der Schweiz erstellten Kundenkontos.

1: DEFINITIONEN

Einkauf : In einer Einrichtung getätigte Transaktion, ausgenommen Dienstleistungen (z. B. Änderungen), die zu einer Rechnungsstellung und Zahlung mit jedem Zahlungsmittel ausser Gutscheinkarten geführt hat;

Aktion : (i) Jeder Einkauf und/oder (ii) jede Interaktion mit der Marke Caroll, insbesondere in den sozialen Netzwerken, die das Recht auf die Zuteilung von Vorteil(en) oder Prämie(n) gibt.

Vorteil : Jeder mit dem Programm verbundene Vorteil, unter Ausschluss jeglicher Umwandlung von Treuepunkt(en) in Prämie(n);

Treuepunkt(e) : Punkt(e), die von einem Mitglied im Anschluss an eine von ihm durchgeführte Aktion generiert werden und deren Ansammlung das Recht auf Zuteilung von Prämie(n) gibt;

Kundenkonto : Von jedem Mitglied in einem Teilnehmenden Gebiet gemäß den in diesem Gebiet angegebenen Beitrittsmodalitäten erstelltes Caroll-Kundenkonto, das alle seine personenbezogenen Daten (insbesondere Bestell-, Transaktions-, Treuedaten…) zusammenfasst. Für jede Erstellung eines Kundenkontos aus dem Gebiet sind die allgemeinen Nutzungsbedingungen des Kundenkontos HIER zugänglich.

Kundenbereich : Der individuelle Bereich des Mitglieds, der von einer der Websites aus über seine vertraulichen Login-Daten und Passwörter, die für diese Website registriert sind, zugänglich ist;

Einrichtung(en) : Die Verkaufsstellen in den Teilnehmenden Gebieten und die Websites.

Mitglied(er) : Natürliche Person(en), die in den Genuss des Programms kommen und in einem Teilnehmenden Gebiet gemäß den in diesem Gebiet angegebenen Beitrittsmodalitäten Mitglied des Programms geworden sind.

Drittpartner : Drittunternehmen, das Partner der Gesellschaft ist und bei dem das Mitglied aufgrund seiner Eigenschaft als Mitglied des Programms im Rahmen der ihm gewährten Vorteile und/oder Prämien von bestimmten exklusiven Angeboten profitieren kann. Die Liste der Drittpartner ist auf der Website aufgeführt.

Verkaufsstelle(n) : Bezeichnet die physischen Verkaufsstellen unter der Marke CAROLL, die ausschließlich Produkte der Marke CAROLL verkaufen; die CAROLL-Corners in Manor-Warenhäusern sowie die Outlet-Stores, die CAROLL-Produkte anbieten und deren Liste HIER einzusehen ist, wobei klargestellt wird, dass es in den Outlet-Stores möglich sein wird, Punkte zu sammeln und seine Treuegutscheine einzulösen, nicht aber die anderen Angebote des Programms zu nutzen;

Bereinigung : Gutschrift von Treuepunkten im Anschluss an eine Reklamation des Mitglieds;

Websites : www.caroll.com/fr_fr/ ; www.caroll.com/it_it/ ; www.caroll.com/es_es/ ; www.caroll.com/fr_be/ ; www.caroll.com/nl_be ; www.caroll.com/fr_lu/ ; www.caroll.com/pt_pt/ ; www.caroll.com/de_ch ; www.caroll.com/fr_ch/;

Gebiet : Schweiz

2 : ANWENDUNG DES PROGRAMMS UND DRITTPARTNER

Die Liste der Einrichtungen wird auf jeder Website ebenso angegeben wie die Drittpartner.

Diese Liste kann jederzeit auf jeder Website geändert und aktualisiert werden, was das Mitglied ausdrücklich zur Kenntnis nimmt und akzeptiert.

Das Mitglied verpflichtet sich, die Informationen auf jeder Website regelmäßig zur Kenntnis zu nehmen, um die Einrichtungen sowie die Drittpartner zu kennen, für die das Programm gilt.

Kaufaktionen oder Interaktionen auf einer Website oder in einer Verkaufsstelle, die nicht mehr Teil des Programms ist, berechtigen ab deren Entfernung aus dem Programm und ohne vorherige Information der Mitglieder des Programms nicht mehr zum Erwerb von Treuepunkten, was das Mitglied ausdrücklich zur Kenntnis nimmt und akzeptiert.

In gleicher Weise führt jede Aktion des Mitglieds in einer Verkaufsstelle, auf der Website und/oder den sozialen Netzwerken, die neu im Programm ist, ab ihrem Eintritt in das Programm zum Erwerb von Treuepunkt(en), ohne dass eine vorherige Information des Mitglieds erforderlich ist.

3 : ZUGANG ZUM PROGRAMM

Mitglied kann jede natürliche Person werden, die nach dem Recht des Landes des Mitglieds geschäftsfähig ist. Minderjährige natürliche Personen im Sinne des Rechts des Landes des Mitglieds können das Programm ebenfalls nutzen, sofern sie die Genehmigung der Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter erhalten haben, und garantieren durch den Zugriff auf das Programm, dass sie über eine solche Genehmigung verfügen und stellen die Gesellschaft von jeglicher Haftung in dieser Hinsicht frei.

Für jeden Beitritt aus dem Gebiet gilt:

• Der Zugang zum Programm ist kostenlos;
• Das Mitglied kann darauf zugreifen, indem es ein Kundenkonto in einer im Gebiet gelegenen Verkaufsstelle oder auf der Website des genannten Gebiets gemäß den Modalitäten zur Erstellung und allgemeiner zur Nutzung dieses Kontos erstellt, die in den allgemeinen Nutzungsbedingungen des Kundenkontos angegeben sind. Das Mitglied verpflichtet sich daher zur Einhaltung der Bestimmungen dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen.

Sobald der Beitritt erfolgt ist, kann das Mitglied sofort von den Funktionen des Programms profitieren und insbesondere von seinem Kundenbereich aus oder in einer Verkaufsstelle:

• seine Vorteile einsehen;
• seinen Treuepunktestand abfragen;
• in den Einrichtungen erkannt werden;
• Newslettern und Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Programm abonnieren und seine Auswahleinstellungen jederzeit ändern; seine Präferenzen bezüglich der Empfangsmodalitäten dieser Mitteilungen festlegen. Wenn das Mitglied über seine Vorteile auf anderem Wege als in seinem Kundenbereich oder per E-Mail informiert werden möchte, hat es die Möglichkeit, in seinem Kundenbereich seine Mobiltelefonnummer anzugeben;
• auf personalisierte Angebote und Dienste zugreifen;
• seine Kontaktdaten aktualisieren;
• sich jederzeit vom Programm abmelden.

Das Mitglied verpflichtet sich, vollständige, genaue und aktuelle Informationen mitzuteilen, um vollumfänglich von den Prämien und/oder Vorteilen zu profitieren, die mit seinem Zugang zum Programm verbunden sind.

Das Mitglied stellt die Gesellschaft von jeglicher Haftung im Falle der Nichtgewährung von Vorteilen und/oder Prämien frei, die auf die Übermittlung fehlerhafter und/oder nicht aktualisierter Informationen zurückzuführen ist.

4. VORTEILE

Der Zugang zum Programm berechtigt zu Vorteilen, bei denen es sich insbesondere um Folgendes handeln kann:

• persönliche Rabatte;
• Zugang zu Private Sales (Privatverkäufen),
• Umtausch- oder Rückgabegarantie ohne Kassenbon,
• Geburtstagsangebot,

Die Einzelheiten der im Gebiet geltenden Vorteile (einsließlich ihrer eventuellen Anspruchsvoraussetzungen und Nutzungsbedingungen) sind auf der Website oder in den im Gebiet gelegenen Verkaufsstellen zugänglich und/oder werden in der E-Mail zur Zusendung des Vorteils und/oder im Kundenbereich des Mitglieds präzisiert.

Das Mitglied erkennt an, dass die Art der im Rahmen des Programms gewährten Vorteile jederzeit von den Gesellschaften geändert werden kann.

Es versteht sich, dass der Zugang zu bestimmten Vorteilen von den vom Mitglied mitgeteilten personenbezogenen Daten abhängen kann.

Um dem Mitglied ein personalisiertes Erlebnis und Vorteile zu bieten, hat das Mitglied die Möglichkeit, zusätzliche Informationen zu seiner Person anzugeben, zusätzlich zu den obligatorisch erforderlichen Informationen, wie zum Beispiel:

• Mobiltelefonnummer;
• E-Mail-Adresse;
• Postanschrift;
• Geburtsdatum.

Darüber hinaus ist klarzustellen, dass Informationen zum Programm, insbesondere solche über Vorteile, die dem Mitglied zugutekommen könnten, im Rahmen von Mitteilungen (SMS, E-Mail usw.) übermittelt werden, sofern die Einverständnis zum Erhalt von Mitteilungen erteilt wurde.

Durch die Verweigerung des Empfangs von Mitteilungen im Zusammenhang mit der Marke CAROLL nimmt der Inhaber zur Kenntnis und akzeptiert, nicht mehr über Angebote im Zusammenhang mit dem Programm informiert zu werden, und erkennt an, sich in einer der Verkaufsstellen oder in seinem Kundenbereich informieren zu müssen.

In einem solchen Fall nimmt der Inhaber zur Kenntnis und akzeptiert, die Gesellschaft von jeglicher Haftung freizustellen, falls es unmöglich sein sollte, seine Rechte auf Vorteil(e) geltend zu machen.

Vorteile können nicht zu einer monetären Gegenleistung führen, einschließlich der Herausgabe von Wechselgeld.

4 : TREUEPUNKTE : Erwerb, Gültigkeit und Umwandlung in Prämien

4.1 Erwerb von Treuepunkt(en)

Damit jede Aktion das Recht auf Gutschrift von Treuepunkt(en) gemäß dem vorgesehenen Erwerbsmechanismus eröffnet, muss sich das Mitglied zuvor gültig als Mitglied ausgewiesen haben:

• In der Verkaufsstelle: Mitteilung der mit seinem Kundenkonto verbundenen persönlichen Daten an der Kasse (Name/Vorname und alle zur eindeutigen Identifizierung erforderlichen Informationen wie gegebenenfalls Postleitzahl, E-Mail-Adresse, Telefonnummer...)
• Auf der Website: Vorherige Anmeldung in seinem persönlichen Bereich.

Die Treuepunkte sind strikt persönlich und nicht übertragbar. Bestimmte Einschränkungen (Daten, Zeiträume usw.) können gemäß den in den Verkaufsstellen der einzelnen Teilnehmenden Gebiete und auf jeder der Websites angegebenen Modalitäten gelten.

Das Mitglied, das dem Programm in einem der Teilnehmenden Gebiete beigetreten ist, kann Treuepunkte in allen diesen Gebieten sammeln, um Prämien gemäß den nachfolgend unter 4.3 (Umwandlung) detaillierten Modalitäten zu erhalten, vorbehaltlich der Einhaltung der Anwendungsbestimmungen des Programms in jedem dieser Gebiete.

Für jeden Einkauf, der zum Erhalt von Treuepunkten berechtigt:

• diese sind ab der Zahlung kumulierbar;
• für einen Einkauf in einer Verkaufsstelle erfolgt die Berechnung und Kumulierung der Treuepunkte direkt bei der Bezahlung der Produkte an der Kasse;
• für einen Einkauf auf einer der Websites gibt es Fristen für die Zuteilung der Treuepunkte: So ist eine maximale Frist von 6 Tagen zwischen den Einkäufen und (i) der Zuteilung der Treuepunkte und/oder (ii) der eventuellen Ausstellung des Treuegutscheins erforderlich.
• Bei einem Einkauf: Der Teil des Preises, der mit einem Treuegutschein oder einer CAROLL-Gutscheinkarte bezahlt wird, berechtigt nicht zum Sammeln von Treuepunkten;
• Im Falle der Rückgabe eines Produkts: Die beim Einkauf dieses Produkts gesammelten Treuepunkte werden von der Anzahl der Treuepunkte abgezogen, die das Mitglied für den diesem Produkt entsprechenden Wert besitzt, und folglich:
  • Wenn der Abzug der Punkte den Kontostand des Treuekontos des Mitglieds negativ macht, wird dieser automatisch auf Null zurückgesetzt;
  • Wenn der Einkauf ganz oder teilweise mit Treuegutscheinen bezahlt wurde, wird der Betrag der dem retournierten Produkt zugerechneten Treuegutscheine am folgenden Tag wieder gutgeschrieben und steht dem Mitglied zur Verfügung.

Das Mitglied erkennt an, dass die Punkte kein Zahlungsmittel darstellen und keinen monetären Wert haben; für verlorene und/oder nicht genutzte Punkte wird kein Geldbetrag zurückerstattet.

4.2 Gültigkeit der Treuepunkt(e)

Die gesammelten Treuepunkte sind zwölf (12) Monate (365 aufeinanderfolgende Tage) ab dem Datum der letzten vom Mitglied durchgeführten Aktion gültig. Es versteht sich daher, dass jede neue Aktion des Mitglieds vor Ablauf der zwölf (12) Monate Gültigkeit der Punkte zu einer neuen Gültigkeitsdauer aller gesammelten Punkte für eine neue Gültigkeitsdauer von 12 Monaten (365 aufeinanderfolgende Tage) führt.

Wenn vom Mitglied für einen Zeitraum von 365 aufeinanderfolgenden und abgelaufenen Tagen keine Aktion durchgeführt wird, verfallen alle Punkte des Mitglieds und werden gelöscht, und zwar ohne vorherige Information des Mitglieds und ohne dass die Haftung der Gesellschaft in dieser Hinsicht übernommen werden kann; was das Mitglied durch die Nutzung des Programms ausdrücklich zur Kenntnis nimmt und akzeptiert.

4.3 Umwandlung der Treuepunkt(e)

Die Aktionen des Mitglieds können sowohl eine Änderung des « Status » als auch Prämien generieren, gemäß den Modalitäten für das Gebiet, die HIER oder in der Verkaufsstelle präzisiert sind.

Status :

Das Programm ermöglicht dem Mitglied in Abhängigkeit von seinen Aktionen den Zugang zu verschiedenen Status. Der Aufstieg in einen höheren Status berechtigt zu mehr Vorteilen.

Diese Status sind aufsteigend basierend auf den in den letzten 12 rollierenden Monaten durchgeführten Aktionen und werden täglich aktualisiert.

Prämien :

Die Prämien bestehen hauptsächlich aus Treuegutscheinen, die ab dem Tag nach ihrer Ausstellung gültig sind.

Sie haben eine Gültigkeitsdauer von drei (3) Monaten ab ihrer Ausstellung und sind einlösbar:

• (i) Nur in dem Teilnehmenden Gebiet, in dem er ausgestellt wurde, gemäß den Nutzungsbedingungen dieses Gebiets*;

*Wenn das Mitglied daher einen Einkauf in einer Verkaufsstelle eines anderen Teilnehmenden Gebiets als der Schweiz unter Bedingungen tätigt, die ihm das Sammeln von Treuepunkt(en) in diesem Gebiet ermöglichen, und dies zur Ausstellung eines Treuegutscheins führt, ist dieser Gutschein nur in dem genannten Teilnehmenden Gebiet gültig.

• (ii) Bei allen Werbeaktionen und kumulierbar mit allen anderen gültigen Treuegutscheinen, Gutscheinkarten oder Zahlungsmitteln.

Treuegutscheine können weder für den Kauf von Gutscheinkarten noch zur Bezahlung von Dienstleistungen (Lieferungen, Saumänderungen, Änderungen) verwendet werden.

Den Mitgliedern können auch andere Arten von Prämien angeboten werden. In diesem Fall werden ihnen die Modalitäten auf der Website und/oder im Kundenbereich des Mitglieds und/oder per E-Mail, SMS oder Post mitgeteilt.

Für jede Rückgabe von Produkten in einer Einrichtung, die nicht am Programm teilnimmt, wird dem Mitglied der Betrag des Treuegutscheins nicht zurückerstattet und es werden dem Mitglied keine entsprechenden Treuepunkte wieder gutgeschrieben.

Prämien können nicht zu einer monetären Gegenleistung führen, einschließlich der Herausgabe von Wechselgeld.

4.4 Abfrage des Punktestands und Reklamation

Das Mitglied kann seinen Treuepunktestand jederzeit einsehen, indem es sich in seinem Kundenbereich anmeldet oder in einer der Einrichtungen nachfragt.

Stellt das Mitglied fest, dass Treuepunkte innerhalb einer maximalen Frist von sieben (7) Kalendertagen nach einer Aktion nicht ordnungsgemäß gutgeschrieben wurden, kann es innerhalb von sechs (6) Monaten nach dieser Aktion eine Anpassung des Kontostands verlangen (im Falle eines Kaufs erfolgt die Überprüfung anhand der Rechnung oder des Kassenbons, die als Nachweis dienen).

5. VERLUST, DIEBSTAHL UND MISSBRÄUCHLICHE NUTZUNG

Für jede Reklamation oder im Falle des Verlustes oder Diebstahls der physischen Treuekarte sowie bei einem Hacking des Kundenkontos muss das Mitglied die Gesellschaft so schnell wie möglich informieren.

Diese Information erfolgt:

• entweder durch Nutzung des Kontaktformulars auf der Website in der Rubrik « Brauchen Sie Hilfe », um den Vorfall zu melden
• oder indem man sich in eine der Verkaufsstellen der Teilnehmenden Gebiete begibt, um den Vorfall zu melden.

Dem Mitglied wird eine neue Nummer zugewiesen und seine Treuepunkte werden dieser automatisch zugeordnet.

Die Gesellschaft ist von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit einem dieser Vorfälle freigestellt, einschließlich der Folgen einer missbräuchlichen Nutzung der mit dem Zugang zum Programm verbundenen Vorteile durch Dritte.

6 : ABMELDUNG VOM PROGRAMM

6.1. Auf Initiative des Mitglieds

Das Mitglied kann sich jederzeit in seinem Kundenbereich oder in einer Einrichtung vom Programm abmelden.

6.2. Auf Initiative der Gesellschaft

Jeder Verstoß gegen die vorliegenden Bestimmungen, die allgemeinen Nutzungsbedingungen des Kundenkontos, die CAROLL-Informationshinweise, die auf der Website oder in einer Einrichtung geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie für personenbezogene Daten oder die Cookie- und Tracker-Richtlinie oder die allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms, jede Fälschung der mitgeteilten Informationen oder sonstiger Betrug sowie jedes schädigende oder tadelnswerte Verhalten (insbesondere ärgerliches, böswilliges oder beleidigendes Verhalten gegenüber dem Personal der Verkaufsstellen …) kann (i) die Schließung des Kundenkontos zur Folge haben, was die Löschung des Kundenbereichs des Inhabers nach sich zieht, und/oder (ii) die sofortige Stornierung der Vorteile des Programms, und zwar ohne Vorankündigung oder Entschädigung (jeder Vorteil oder jede Prämie, die ab der Schließung Ihres Kundenkontos nicht genutzt wurde, geht definitiv verloren).

Diese Kündigung erfolgt unbeschadet jeglicher Möglichkeit von Schadensersatzansprüchen gegen den verantwortlichen Inhaber.

6.3. Auswirkungen der Abmeldung vom Programm

In allen Fällen bedeutet das Ende des Zugangs zum Programm einen vollständigen Rückzug aus dem Programm und das endgültige Ende jeglicher Beziehung zwischen der Gesellschaft des Programms und dem Mitglied. Die Abmeldung vom Programm auf Initiative des Mitglieds führt jedoch weder zur Schließung seines Kundenkontos noch zur Löschung der gesammelten Treuepunkte, die für ihre gesamte Gültigkeitsdauer gültig bleiben.

7 : PERSONENBEZOGENE DATEN

7.1 : Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden von der Gesellschaft erhoben und verarbeitet, die für die Verarbeitung für die Ausführung des Programms im Gebiet verantwortlich ist.

7.2 : Die erhobenen personenbezogenen Daten und die betroffenen Personen

Die Gesellschaft ist veranlasst, im Vorfeld oder während der Ausführung des Programms direkt beim Mitglied (einschließlich durch die vom Mitglied bei der Erstellung und im Rahmen der Verwaltung seines Kundenbereichs angegebenen Informationen) Informationen über das Mitglied zu erheben, wie zum Beispiel:

• Identifikationsdaten und Kontaktdaten (z. B. Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail, Treuenummer, …);
• Informationen zur Verfolgung der Geschäftsbeziehung mit der Marke, wie z. B. seine Einkäufe bei der Marke, der Umtausch oder die Rückgabe von Produkten, sowie zu anderen vom Mitglied durchgeführten Aktionen, um der Gesellschaft zu ermöglichen, diese Aktionen zu erfassen und ihm die im Rahmen des Programms vorgesehenen Prämien zu gewähren;
• Informationen über die Ausführung des Programms, wie z. B. Informationen im Zusammenhang mit der Gewährung oder der...

... Nutzung der Vorteile oder Prämien (beispielsweise Datum des Erhalts eines Vorteils, Einlösung, Ablaufdatum…);

7.3 : Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitungen

Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Verwaltung des Beitritts und der Teilnahme am Programm (einschließlich der Erfassung der Aktionen, der Verwaltung der Treuepunkte, der Vergabe von Vorteilen und Prämien) – Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags (vorliegende Allgemeine Nutzungsbedingungen);
• Verwaltung der Kundenbeziehung und der Reklamationen – Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags oder berechtigtes Interesse der Gesellschaft, eine qualitativ hochwertige Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten;
• Zusendung von Informationen und kommerziellen Angeboten im Zusammenhang mit dem Programm und/oder der Marke CAROLL (per E-Mail, SMS, Post usw.) – Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung oder das berechtigte Interesse der Gesellschaft, ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, je nach den geltenden Vorschriften;
• Personalisierung der Angebote und Dienste, die Ihnen angeboten werden, sowie die Durchführung von Analysen und Statistiken zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen – Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse der Gesellschaft, ihr Angebot besser zu verstehen und anzupassen, bzw. Ihre Einwilligung, sofern erforderlich;
• Prävention und Bekämpfung von Betrug im Rahmen des Programms – Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse der Gesellschaft, ihre Rechte und Systeme zu schützen;
• Einhaltung der für die Gesellschaft geltenden rechtlichen und steuerlichen Verpflichtungen – Rechtsgrundlage: Rechtliche Verpflichtung.

7.4 : Empfänger der Daten

Ihre personenbezogenen Daten sind für die internen Dienste der Gesellschaft bestimmt, die für die Verwaltung des Programms zuständig sind.

Sie können auch an folgende Empfänger übermittelt werden:

• Die Vertriebsgesellschaften der Marke CAROLL in den Teilnehmenden Gebieten zur Verwaltung Ihres Zugangs zum Programm in diesen Gebieten;
• Die Auftragsverarbeiter und Dienstleister der Gesellschaft (IT-Dienstleister, Hoster, Logistikunternehmen, Marketing- und Kommunikationsdienstleister, Kundendienst usw.);
• Die Drittpartner, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, von deren Angeboten zu profitieren;
• Die zuständigen Behörden oder Gerichte im Rahmen der Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Wahrung der Rechte der Gesellschaft.

7.5 : Aufbewahrungsdauer der Daten

Ihre Daten werden für die Dauer Ihrer Teilnahme am Programm aufbewahrt, zuzüglich der gesetzlichen Verjährungsfristen, die für die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind.

Im Falle einer Abmeldung vom Programm oder der Schließung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich.

Daten, die zu Zwecken der kommerziellen Prospecting verarbeitet werden, werden für eine Dauer von drei (3) Jahren ab dem letzten aktiven Kontakt mit der Marke aufbewahrt oder bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

7.6 : Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verfügen Sie über folgende Rechte an Ihren personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht : Das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Ihre Daten verarbeitet werden, und Zugang zu diesen Daten zu verlangen;
• Recht auf Berichtigung : Das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
• Recht auf Löschung (« Recht auf Vergessenwerden ») : Das Recht, unter bestimmten Bedingungen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung : Das Recht, unter bestimmten Umständen die Aussetzung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen;
• Recht auf Datenübertragbarkeit : Das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• Widerspruchsrecht : Das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, insbesondere zu Zwecken der Direktwerbung;
• Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung : Das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf dieser Grundlage beruht, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um diese Rechte auszuüben, können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten der Gesellschaft wenden:

• Per E-Mail : über das Kontaktformular auf der Website in der Rubrik « Brauchen Sie Hilfe » ;
• Per Post : DFS SA, Place de la Fusterie 14, GENF, Schweiz.

Schließlich haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen (in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten – EDÖB).

7.7 : Rechte der Mitglieder

Gemäß den Datenschutzbestimmungen verfügen die Mitglieder jederzeit über das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit ihrer Daten sowie über das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten. Sie können uns auch Ihre Anweisungen bezüglich der Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer Daten nach dem Tod mitteilen.

• Per Post: Service Client CAROLL, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint Malo (Frankreich)
• Per Kontaktformular beim Kundendienst hier
• Per E-Mail: [email protected]

Jedes Mitglied kann der Direktwerbung jederzeit widersprechen oder seine Einwilligung widerrufen, indem es den zu diesem Zweck vorgesehenen Link am Ende der E-Mail zum Versand von Newslettern oder anderen kommerziellen Mitteilungen nutzt, über den Kundenbereich des Mitglieds oder durch direkte Angabe in einer der am Programm teilnehmenden Filialen.

Für sonstige Verarbeitungen, für die die ausdrückliche Einwilligung der Mitglieder eingeholt wurde, haben diese das Recht, ihre Einwilligung jederzeit unter denselben wie oben genannten Modalitäten zu widerrufen.

Das Mitglied wird darüber informiert, dass es durch die Ablehnung des Empfangs von Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Programm zur Kenntnis nimmt und akzeptiert, nicht mehr über den Erwerb von Prämien und/oder Vorteilen im Rahmen des Programms informiert zu werden, und zur Kenntnis nimmt, sich in einer der Filialen (einschließlich in seinem Kundenbereich) erkundigen zu müssen, um seinen Anspruch auf Prämien und/oder Vorteile zu erfahren. In einem solchen Fall erkennt das Mitglied an und erklärt sich damit einverstanden, die Gesellschaft von jeglicher Haftung freizustellen, falls der Anspruch auf Prämie(n) und/oder Vorteil(e) nicht geltend gemacht werden kann.

Schließlich hat jedes Mitglied das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn das Mitglied der Ansicht ist, dass die Gesellschaft seine personenbezogenen Daten unsachgemäß verwendet.

Für weitere Einzelheiten zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können Sie die Datenschutzrichtlinie konsultieren.

8 : DATENSCHUTZRICHTLINIE FÜR PERSONENBEZOGENE DATEN

Die Verarbeitungen personenbezogener Daten des Mitglieds im Rahmen des Programms erfolgen im Rahmen unserer Charta zum Schutz personenbezogener Daten, die HIER zugänglich ist, und unserer Cookie-Richtlinie, die HIER zugänglich ist.

9 : HAFTUNG DER GESELLSCHAFT

Der Zugang zum Programm setzt die Kenntnis und Akzeptanz der Besonderheiten und Grenzen des Internets voraus, insbesondere hinsichtlich: der technischen Leistungsfähigkeit, der Antwortzeiten beim Konsultieren, Abfragen oder Übertragen von Informationen, der Risiken von Unterbrechungen und allgemeiner der Risiken, die jeder Verbindung und Übertragung im Internet innewohnen, des fehlenden Schutzes bestimmter Daten gegen eventuelle Entwendungen und der Risiken einer Infektion durch eventuelle im Netz zirkulierende Viren.

Es wird klarstehend darauf hingewiesen, dass die Gesellschaft nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden kann, die sich aus einer Unterbrechung, einer Störung jeglicher Art oder aus direkten oder indirekten Schäden ergeben, die in irgendeiner Weise aus einer Verbindung mit den Websites resultieren, einschließlich der am Programm teilnehmenden Website und/oder des Treuekontos.

Es obliegt jedem Mitglied, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um seine eigenen Daten und/oder die auf seinen IT-Geräten gespeicherte Software vor Beeinträchtigungen oder Angriffen von außen zu schützen. Der Zugang zum Programm und die Verbindung zu den Websites, einschließlich der am Programm teilnehmenden Website, erfolgen unter der alleinigen Verantwortung des Mitglieds. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, jeden gerichtlich zu verfolgen, der einen Betrug begangen oder dies versucht hat. Die Gesellschaft übernimmt jedoch keinerlei Haftung gegenüber den Mitgliedern für eventuell begangene Betrügereien.

Darüber hinaus kann die Gesellschaft nicht für Störungen des Programms haftbar gemacht werden, die mit Störungen in den sozialen Netzwerken zusammenhängen, deren Funktionen das Programm nutzt (wie Facebook) und auf die die Gesellschaft keinen Einfluss hat. Soziale Netzwerke wie Facebook sind für Fehlfunktionen ihres Tools, ihrer Webseite und/oder ihrer Funktionen (wie F-Connect, Teilen-Funktionen, Gefällt-mir-Buttons etc.) allein verantwortlich.

Die Haftung der Gesellschaft kann auch im Falle einer Änderung und/oder Einstellung des Programms nicht geltend gemacht werden.

Im Falle der Einstellung des Programms wird die Gesellschaft die Mitglieder per E-Mail unter Einhaltung einer Frist von 2 Monaten informieren. Nach Ablauf dieser Frist ab dem Versand der E-Mail, die über die Einstellung des Programms informiert, werden nicht umgewandelte Punkte und/oder nicht genutzte Prämien gelöscht, ohne dass das Mitglied eine Reklamation erheben oder eine Entschädigung und/oder Abfindung in diesem Zusammenhang verlangen kann.

10 : ANNAHME DER ALLGEMEINEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES PROGRAMMS UND ANWENDBARES RECHT

Der Zugang zum Programm beinhaltet die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen durch die Mitglieder. Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen gehen allen früheren Dokumenten und/oder Programmen vor. Im Falle von Streitigkeiten zwischen einem Mitglied und der Gesellschaft bezüglich des Programms verpflichten sich die Parteien, in erster Linie eine gütliche Einigung zu suchen. Es gilt Schweizer Recht.

Das Mitglied genießt darüber hinaus den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsortes.