Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Programm 'Caroll & You'.

VERSION VOM 22.01.2024

 

In der Schweiz wird das Treueprogramm „CAROLL & YOU“ (nachfolgend das „Programm“) von CAROLL INTERNATIONAL SUISSE, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Kapital von 6.332.700 CHF und Sitz in 14, place de la fusterie – 1204 Geneva en SUISSE, eingetragen im Handelsregister des Kantons Waadt unter der Nummer IDE/UID CHE-109.584.111 (nachfolgend als das „Unternehmen“ bezeichnet), angeboten.

Das Programm ermöglicht seinen Mitgliedern (gemäss nachstehender Definition), in Abhängigkeit von ihren Einkäufen sowie bei bestimmten Interaktionen mit der Marke CAROLL, insbesondere über Mobil-Anwendungen und/oder soziale Netzwerke, Vergünstigungen zu erhalten und/oder Punkte zu sammeln, die als „Treuepunkte“ bezeichnet werden, um sie gegen Prämien einzulösen.

Dieses Programm wird derzeit auch von ausländischen Vertriebsgesellschaften in ihren jeweiligen Vertriebsgebieten in Frankreich (Mutterland), Belgien, Italien, Portugal und Spanien (im Folgenden die „Teilnehmenden Gebiete“) angeboten. Das Programm kann an die im jeweiligen Teilnehmenden Gebiet geltenden Gesetze angepasst werden. Entnehmen Sie daher insbesondere die Bedingungen für die Teilnahme am Programm den Durchführungsbestimmungen für dasjenige Teilnehmende Gebiet, in dem Sie sich aufhalten.

Die folgenden Bestimmungen gelten, sofern Sie das Programm von der Schweiz aus nutzen.

Im Übrigen ist dieses Programm nur anwendbar, sofern die Gesetze des Landes, in dem das Mitglied seinen Wohnsitz hat, dies erlauben. Andernfalls ist der Zugang zum Programm nichtig.

Das Programm steht mit keinem dieser sozialen Netzwerke in Verbindung und wird nicht von ihnen verwaltet, gesponsert oder gefördert.

Das Mitglied bestätigt, dass es diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Programms zur Kenntnis genommen hat und sie ausdrücklich akzeptiert.

Ebenso erkennt das Mitglied an, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Programms jederzeit geändert werden können. Aus diesem Grund verpflichtet sich das Mitglied, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Programms auf der Website oder in den Verkaufsstellen (im Sinne nachstehender Definition) regelmässig zur Kenntnis zu nehmen.

 

1: DEFINITIONEN

Kauf: Transaktion, die in einer Einrichtung durchgeführt wird, ausgenommen Dienstleistungen (z.B. Änderungen), und die zu einer Rechnungsstellung und Zahlung mit einem beliebigen Zahlungsmittel ausser einer Geschenkkarte geführt hat;

Aktion: (i) jeglicher Kauf und/oder (ii) jegliche Interaktion mit der Marke Caroll, insbesondere in sozialen Netzwerken, die zur Zuerkennung von Vergünstigungen oder Prämien berechtigt.

Vergünstigung: jeglicher Vorteil im Zusammenhang mit dem Programm mit Ausnahme der Umwandlung von Treuepunkten in Prämien;

Treuepunkte: Punkte, die von einem Mitglied infolge einer von ihm durchgeführten Aktion generiert werden, und deren Summe zur Zuerkennung von Prämien berechtigt;

Kundenkonto: Caroll-Kundenkonto, das von jedem Mitglied in einem Teilnehmenden Gebiet gemäss den in diesem Territorium geltenden Teilnahmebedingungen eingerichtet wird und alle seine persönlichen Daten enthält (insbesondere Bestell-, Transaktions- und Treuedaten). Für jede Erstellung eines Kundenkontos vom Verkaufsgebiet aus sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Kundenkontos HIER zugänglich.

Kundenbereich: der persönliche Bereich des Mitglieds, auf den es über eine der Websites mit Hilfe seiner vertraulichen Anmeldedaten (Login und Passwort), die für diese Website registriert sind, zugreifen kann;

Einrichtungen: die Verkaufsstellen in den Teilnehmenden Gebieten sowie die Websites;

Mitglieder: natürliche Personen, die das Programm in Anspruch nehmen und in einem Teilnehmenden Gebiet gemäss den in diesem Teilnehmenden Gebiet festgelegten Beitrittsbedingungen Mitglied des Programms geworden sind;

Drittpartner: Drittunternehmen, das mit dem Unternehmen zusammenarbeitet, und bei dem das Mitglied aufgrund seiner Mitgliedschaft im Programm bestimmte exklusive Angebote im Rahmen der ihm gewährten Vergünstigungen und/oder Prämien nutzen kann. Die Liste der Drittpartner ist auf der Website zu finden;

Verkaufsstellen: bezeichnet physische Verkaufsstellen unter der Marke CAROLL, die ausschließlich Produkte unter der Marke CAROLL verkaufen; CAROLL-Ecken von Manor-Kaufhäusern sowie Fabrikläden, die CAROLL-Produkte anbieten, deren Liste angegeben ist HIER, wobei festgelegt wird, dass es in Fabrikgeschäften möglich sein wird, Punkte zu sammeln und Treuegutscheine zu verwenden, jedoch nicht die Nutzung anderer Programmangebote.

Prämie: jede in diesem Dokument beschriebene Umwandlung von Treuepunkten;

Regularisierung: Gutschrift von Treuepunkten aufgrund einer Reklamation des Mitglieds;

Websites: www.caroll.com/fr_fr/; www.caroll.com/it_it/; www.caroll.com/es_es/; www.caroll.com/fr_be/; www.caroll.com/nl_be; www.caroll.com/fr_lu/; www.caroll.com/pt_pt/; www.caroll.com/de_ch; www.caroll.com/fr_ch/;

Gebiet: Schweiz.

 

2: PROGRAMMDURCHFÜHRUNG UND DRITTPARTNER

Die Liste der Einrichtungen und Drittpartner steht auf jeder Website.

Das Mitglied erkennt ausdrücklich an und akzeptiert, dass diese Liste jederzeit auf jeder Website geändert und aktualisiert werden kann.

Das Mitglied verpflichtet sich, die Informationen auf jeder Website regelmässig zu überprüfen, um sich darüber zu informieren, für welche Einrichtungen und Drittpartner das Programm gültig ist.

Kaufaktionen oder Interaktionen auf einer Website oder in einer Verkaufsstelle, die nicht oder nicht mehr am Programm teilnimmt, berechtigen nicht zum Erwerb von Treuepunkten. Dies gilt von ihrem Ausscheiden aus dem Programm an und ohne vorherige Information der Mitglieder des Programms. Dies wird vom Mitglied ausdrücklich anerkannt und akzeptiert.

Ebenso führt jede Aktion, die das Mitglied in einer Verkaufsstelle, auf der Website und/oder in sozialen Netzwerken durchführt, die neu in das Programm aufgenommen werden, zum Erwerb von Treuepunkten, sobald das Mitglied in das Programm aufgenommen wird. Eine vorherige Information des Mitglieds ist nicht erforderlich.

 

3: ZUGANG ZUM PROGRAMM

Mitglied kann jede natürliche Person werden, die nach dem Recht ihres Landes geschäftsfähig ist. Natürliche Personen, die nach dem Recht ihres Landes minderjährig sind, können das Programm ebenfalls in Anspruch nehmen, sofern sie die Zustimmung der Eltern, des Vormunds oder des gesetzlichen Vertreters erhalten haben. Durch den Zugriff auf das Programm versichern sie, dass sie eine solche Zustimmung besitzen und das Unternehmen von jeglicher Haftung in diesem Zusammenhang entbinden.

Für alle Mitgliedschaften von dem Gebiet aus gilt:

• Der Zugang zum Programm ist kostenlos;
• Das Mitglied kann darauf zugreifen, indem es ein Kundenkonto in einer Verkaufsstelle im Teilnehmenden Gebiet oder auf der für das Gebiet bestimmten Website einrichtet, wobei die Bestimmungen für die Einrichtung und allgemein für die Nutzung des Kontos in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Kundenkontos festgelegt sind.

Sobald die Mitgliedschaft zustande gekommen ist, kann das Mitglied sofort von den Funktionen des Programms Gebrauch machen. Es kann insbesondere von seinem Kundenbereich aus oder in einer Verkaufsstelle:

• seine Vergünstigungen visualisieren;
• seinen Treuepunktestand abfragen
• in den Einrichtungen erkannt werden;
• Newsletter und Mitteilungen in Bezug auf das Programm abonnieren, seine Entscheidung aber auch jederzeit ändern; seine Präferenzen hinsichtlich der Art und Weise des Empfangs dieser Mitteilungen formell festlegen. Möchte das Mitglied über seine Vergünstigungen auf andere Weise als in seinem Kundenbereich oder über seine E-Mail-Adresse informiert werden, so kann es in seinem Kundenbereich seine Mobiltelefonnummer hinterlegen;
• auf personalisierte Angebote und Dienstleistungen zugreifen;
• seine Kontaktdaten aktualisieren;
• sich jederzeit vom Programm abmelden.

Das Mitglied verpflichtet sich zur Mitteilung vollständiger, genauer und aktueller Informationen, um in den vollen Genuss der Prämien und/oder Vergünstigungen zu kommen, die mit seinem Zugang zum Programm verbunden sind.

Das Mitglied entbindet das Unternehmen von jeglicher Haftung im Falle der Nichtgewährung von Vergünstigungen und/oder Prämien aufgrund falscher und/oder nicht aktualisierter Informationen.

 

4. VERGÜNSTIGUNGEN

Der Zugang zum Programm berechtigt zur Inanspruchnahme von Vergünstigungen, zu denen insbesondere folgende gehören können:

• persönliche Rabatte,
• Zugang zu Privatverkäufen,
• Umtausch- oder Rückgabegarantie ohne Ticket,
• Geburtstagsangebot,

Die Einzelheiten zu den Vergünstigungen (einschliesslich eventueller Anspruchsvoraussetzungen und Nutzungsbedingungen), die im Teilnehmenden Gebiet gelten, sind auf der Webseite oder in den Verkaufsstellen des Gebiets zugänglich und/oder werden in der E-Mail, mit der die Vergünstigung versendet wird, und/oder im Kundenbereich des Mitglieds angegeben.

Das Mitglied erkennt an, dass die Unternehmen die Arten der Vergünstigungen, die im Rahmen des Programms gewährt werden, jederzeit ändern können.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Zugang zu bestimmten Vergünstigungen von den persönlichen Daten abhängen kann, die das Mitglied mitgeteilt hat.

Damit das Mitglied eine individuelle Erfahrung machen und Vergünstigungen in Anspruch nehmen kann, hat es die Möglichkeit, zusätzlich zu den Pflichtangaben weitere Angaben zu seiner Person zu machen, etwa:

• Handynummer,
• E-Mail-Adresse,
• Postanschrift,
• Geburtsdatum.

Ausserdem wird darauf hingewiesen, dass das Mitglied über das Programm, insbesondere über die Vergünstigungen, die es in Anspruch nehmen kann, per SMS, E-Mail usw. informiert wird, sofern es seine Einwilligung zum Erhalt solcher Mitteilungen erteilt hat.

Mit der Ablehnung des Erhalts von Mitteilungen in Bezug auf CAROLL erkennt der Kontoinhaber an und erklärt sich damit einverstanden, nicht oder nicht mehr über Angebote in Bezug auf das Programm informiert zu werden, und erkennt an, dass er sich in einer der Verkaufsstellen oder in seinem Kundenbereich danach erkundigen muss.

In einem solchen Fall erkennt der Kontoinhaber an und erklärt sich damit einverstanden, das Unternehmen von jeglicher Haftung für die Unmöglichkeit, seine Ansprüche auf diese Vergünstigungen geltend zu machen, freizustellen.

Die Vergünstigungen können keine monetäre Gegenleistung, inklusive Wechselgeld, nach sich ziehen.

 

4: TREUEPUNKTE: Erwerb, Gültigkeit und Einlösung in Prämien

 

4.1 Erwerb von Treuepunkten

Damit eine Aktion eine Gutschrift von Treuepunkten gemäss dem vorgesehenen Erwerbsmechanismus nach sich ziehen kann, muss sich das Mitglied zuvor in gültiger Weise als Mitglied ausgewiesen haben:

• In der Verkaufsstelle: Angabe mit dem Konto verknüpfter persönlicher Informationen an der Kasse (Name/Vorname und alle zur vollständigen Identifizierung erforderlichen Informationen wie ggf. Postleitzahl, E-Mail-Adresse, Telefonnummer etc.).
• Auf der Website: vorherige Anmeldung im persönlichen Bereich.

Treuepunkte sind streng personenbezogen und nicht übertragbar. Bestimmte Einschränkungen (Daten, Zeiträume usw.) können gemäss den Modalitäten gelten, die in den Verkaufsstellen jedes Teilnehmenden Gebiets und auf jeder der Websites angegeben sind.

Das Mitglied, das in einem der Teilnehmenden Gebiete am Programm teilnimmt, kann in allen Teilnehmenden Gebieten Treuepunkte sammeln, um Prämien gemäss den unter 4.3 (Einlösung) beschriebenen Bedingungen zu erhalten, sofern die Bedingungen für die Anwendung des Programms in jedem dieser Gebiete eingehalten werden.

Für jeden Kauf, der zu Treuepunkten berechtigt, gilt:

• Diese sind ab dem Zeitpunkt der Zahlung kumulierbar.
• Für einen Kauf in einer Verkaufsstelle erfolgt die Berechnung und Sammlung von Treuepunkten erst, wenn die Produkte an der Kasse bezahlt wurden.
• Beim Kauf auf einer der Websites gelten Fristen für die Zuerkennung von Treuepunkten: Zwischen dem Kauf und (i) der Zuerkennung von Treuepunkten und/oder (ii) der eventuellen Ausstellung des Treuegutscheins ist eine Frist von maximal 6 Tagen vorgesehen.
• Bei einem Kauf: Der Teil des Preises, der mit einem CAROLL-Treuegutschein oder einer CAROLL- Geschenkkarte bezahlt wurde, qualifiziert nicht für die Sammlung von Treuepunkten.
• Im Falle der Rückgabe eines Produkts:
  • Die durch den Kauf des Produkts gesammelten Treuepunkte werden von der Anzahl der Treuepunkte, die das Mitglied besitzt, in Höhe des Produktwerts abgezogen. Folglich gilt: o Führt der Abzug von Punkten zu einem negativen Saldo auf dem Treuekonto des Mitglieds, so wird dieses automatisch auf Null zurückgesetzt.
  • Wurde der Kauf ganz oder teilweise mit Treuegutscheinen bezahlt, so wird der Betrag der Treuegutscheine, der auf das zurückgegebene Produkt entfällt, am nächsten Tag wieder gutgeschrieben und steht dem Mitglied dann zur Verfügung.

Das Mitglied erkennt an, dass es sich bei den Punkten nicht um ein Zahlungsmittel handelt und dass sie keinen Geldwert haben; für verlorene und/oder nicht eingelöste Punkte wird kein Geldbetrag ausgezahlt.

 

4.2 Gültigkeit von Treuepunkten

Die gesammelten Treuepunkte sind vom Tag der letzten Aktion des Mitglieds an gerechnet zwölf (12) Monate (365 aufeinander folgende Tage) lang gültig. Es wird daher vereinbart, dass jede neue Aktion des Mitglieds vor Ablauf der zwölf (12) Monate der Gültigkeit der Punkte die Gültigkeitsdauer aller gesammelten Punkte für weitere 12 Monate (365 aufeinanderfolgende Tage) verlängert.

Erfolgt innerhalb eines Zeitraums von 365 aufeinander folgenden Tagen keine Aktion des Mitglieds, so verfallen dessen sämtliche Punkte und werden ohne vorherige Benachrichtigung des Mitglieds und ohne Haftung des Unternehmens in diesem Zusammenhang gelöscht. Indem das Mitglied das Programm in Anspruch nimmt, erkennt es dies ausdrücklich an und erklärt sich damit einverstanden.

 

4.3 Einlösung von Treuepunkten

Die Aktionen des Mitglieds können zu einer Änderung des „Status“ und/oder zu Prämien führen, wie es HIER oder in der Verkaufsstelle für das Gebiet dargelegt wird.

Status:

Im Rahmen des Programms kann das Mitglied, je nach seinen Aktionen, verschiedene Statusstufen erreichen. Der Übergang zu einem höheren Status berechtigt zu mehr Vergünstigungen.

Diese aufsteigenden Statusstufen werden auf der Grundlage der in den letzten 12 gleitenden Monaten durchgeführten, täglich aktualisierten Aktionen berechnet.

Prämien:

Prämien bestehen hauptsächlich aus Treuegutscheinen, die ab dem Tag nach ihrer Ausstellung gültig sind.

Sie gelten ab Ausstellung drei (3) Monate lang und sind einlösbar:

(i) Ausschliesslich in dem Teilnehmenden Gebiet, in dem sie ausgestellt wurden, und gemäss den dort geltenden Nutzungsbedingungen*;

*Wenn also das Mitglied einen Kauf in einer Verkaufsstelle in einem anderen Teilnehmenden Gebiet als Frankreich (Mutterland) tätigt, und dies unter Bedingungen, die ihm in diesem Gebiet Anspruch auf Treuepunkte geben, und die zur Ausstellung eines Treuegutscheins führen, ist dieser Gutschein nur in diesem Teilnehmenden Gebiet gültig.

(ii) bei allen Werbeaktionen und kumulierbar mit allen anderen gültigen Treuegutscheinen, Geschenkkarten oder Zahlungsmitteln.

Treuegutscheine können nicht zum Kauf von Geschenkkarten oder zur Bezahlung von Dienstleistungen (Lieferungen, Umnähen, Änderungen) verwendet werden.

Den Mitgliedern können auch andere Arten von Prämien angeboten werden. In diesem Fall werden ihnen die Bedingungen auf der Website und/oder im Kundenbereich des Mitglieds und/oder per E-Mail, SMS oder Post mitgeteilt.

Bei einer Rückgabe von Produkten in einer Einrichtung, die nicht am Programm teilnimmt, wird der Betrag des Treuegutscheins dem Mitglied weder zurückgezahlt, noch werden die entsprechenden Treuepunkte wieder gutgeschrieben.

Die Prämien können keine monetäre Gegenleistung, inklusive Wechselgeld, nach sich ziehen.

 

4.4 Saldenabfrage und Reklamation

Das Mitglied kann den Stand seiner Treuepunkte jederzeit abrufen, indem es sich in seinen Kundenbereich einloggt oder sich in einer der Filialen erkundigt.

Stellt das Mitglied fest, dass Treuepunkte nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach einer Aktion korrekt gutgeschrieben wurden, so kann es verlangen, dass das Guthaben innerhalb von sechs (6) Monaten nach der Aktion angepasst wird. (Handelt es sich um einen Kauf, so erfolgt die Überprüfung anhand der Rechnung oder des Kaufbelegs, die als Nachweis gelten.)

 

5. VERLUST, DIEBSTAHL UND BETRÜGERISCHE VERWENDUNG

 

Im Falle von Beanstandungen oder im Falle des Verlustes oder Diebstahls der physischen Treuekarte sowie im Falle eines Hackerangriffs auf das Kundenkonto muss das Mitglied das Unternehmen so schnell wie möglich informieren.

Diese Information sollte auf folgende Weise erfolgen:

• entweder über das Kontaktformular auf der Website unter der Rubrik „Brauche Hilfe“, um den Vorfall zu melden.
• oder indem man sich in eine der Verkaufsstellen der Teilnehmenden Gebiete begibt, um den Vorfall zu melden.

Dem Mitglied wird eine neue Nummer zugewiesen, und seine Treuepunkte werden automatisch mit dieser Nummer verknüpft.

Das Unternehmen ist von jeglicher Haftung in Verbindung mit solchen Vorkommnissen freigestellt. Dies gilt auch für Haftung für die Folgen einer betrügerischen Nutzung der Vergünstigungen, die mit dem Zugang zum Programm verbunden sind, durch Dritte.

 

6: ABMELDUNG VOM PROGRAMM

 

6.1. Auf Veranlassung des Mitglieds

Das Mitglied kann sich jederzeit von seinem Kundenbereich aus oder innerhalb einer Einrichtung vom Programm abmelden.

 

6.2. Auf Veranlassung des Unternehmens

Jeder Verstoss gegen diese Bestimmungen, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Kundenkontos, gegen die CAROLL-Informationshinweise, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die jeweilige Website oder Verkaufsstelle gelten, gegen die Datenschutzrichtlinie für personenbezogene Daten, gegen die Richtlinie für Cookies und andere Tracker oder gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Programms, ferner jede Verfälschung von übermittelten Informationen, jeder andere Betrug sowie jedes in sonstiger Weise schädliche oder verwerfliche Verhalten (insbesondere wenn es aggressiv, böswillig oder beleidigend gegenüber dem Personal der Verkaufsstellen ist) kann (i) die Schliessung des Kundenkontos und die Löschung des Kundenbereichs des Inhabers und/oder (ii) die sofortige Annullierung der Vergünstigungen aus dem Programm zur Folge haben, und zwar ohne vorherige Ankündigung oder Entschädigung (alle Vergünstigungen oder Prämien, die bei Schliessung Ihres Kundenkontos ungenutzt sind, verfallen dann unwiderruflich).

Die Möglichkeit, Schadenersatzansprüche gegen den verantwortlichen Kontoinhaber geltend zu machen, bleibt von der Kündigung unberührt.

 

6.3. Auswirkungen der Abmeldung vom Programm

In jedem Fall bedeutet die Beendigung des Zugangs zum Programm den vollständigen Austritt aus dem Programm und die endgültige Beendigung jeglicher Beziehung zwischen dem Unternehmen, das das Programm betreibt, und dem Mitglied. Die Abmeldung vom Programm auf Veranlassung des Mitglieds führt jedoch weder zur Schliessung seines Kundenkontos noch zur Löschung der gesammelten Treuepunkte, die für ihre gesamte Gültigkeitsdauer gültig bleiben.

 

7: PERSONENBEZOGENE DATEN

 

7.1: Verantwortlicher für die Datenverarbeitung (Datenverantwortlicher)

Ihre personenbezogenen Daten werden von dem Unternehmen gesammelt und verarbeitet, das für die Durchführung des Programms im Teilnehmenden Gebiet verantwortlich ist.

 

7.2: Erfasste personenbezogene Daten und betroffene Personen

Das Unternehmen kann im Vorfeld oder während der Durchführung des Programms direkt vom Mitglied Informationen über das Mitglied erheben (einschliesslich der Informationen, die das Mitglied bei der Erstellung und im Rahmen der Verwaltung seines Kundenbereichs angibt), wie etwa:

• Identifikations- und Kontaktdaten (z. B. Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail, Treuenummer etc.);
• Informationen über den Verlauf der Geschäftsbeziehung mit der Marke, etwa Einkäufe bei der Marke, Umtausch oder Rückgabe von Produkten, sowie über andere Aktionen des Mitglieds, damit das Unternehmen diese Aktionen anrechnen und dem Mitglied die im Rahmen des Programms vorgesehenen Prämien gewähren kann;
• Informationen über die Durchführung des Programms, etwa Informationen im Zusammenhang mit der Gewährung oder Nutzung von Vergünstigungen und/oder Prämien, Reklamationen. Jedes Formular und jeder Dienst, die im Rahmen des Programms Verwendung finden, beschränken die Erfassung der personenbezogenen Daten der Mitglieder auf das absolut Notwendige und erläutern in verständlicher Weise:
• den Zweck der Erfassung dieser Daten (Finalität);
• ob die Übermittlung dieser Daten für die Verwaltung des Programms obligatorisch oder optional ist. Die Nichtbeantwortung der Fragen kann (i) die Teilnahme am Programm, (ii) die Gewährung von Vergünstigungen und/oder (iii) die Verbuchung von Treuepunkten auf dem Treuekonto des Mitglieds verhindern;
• zu wessen Kenntnis sie gelangen können (hauptsächlich zur Kenntnis des Unternehmens; sofern in den Eingabeformularen aber nichts anderes angegeben ist, auch Dritter, sofern eine Weitergabe an diese für die Durchführung des Programms oder die Verwaltung Ihres Kundenbereichs unbedingt erforderlich ist).

 

7.3. Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Die Erfassung personenbezogener Daten des Mitglieds dient folgenden Zwecken:

a) für Verarbeitungen, deren Rechtsgrundlage die Einwilligung des Mitglieds ist:

• Zugang des Mitglieds zum Programm, Erstellung eines zugehörigen Treuekontos im Kundenbereich des Mitglieds, Betreuung und Betrieb des Programms und Gewährung der hierin vorgesehenen Vergünstigungen und/oder Prämien.

b) für Verarbeitungen, deren Rechtsgrundlage das berechtigte Interesse der Marke ist (ausser in besonderen Fällen, in denen die Vorschriften das Unternehmen dazu verpflichten, Ihre Einwilligung einzuholen):

• Durchführung von Werbeaktionen, Umfragen, Produkttests und Werbemassnahmen sowie Versendung von Newslettern über den Fortgang des Programms an Mitglieder-Kunden (ausgenommen Mitteilungen im Zusammenhang mit Drittpartnern) oder auch Versendung von Informationen, die sich ausschliesslich auf den Status Ihres Programms beziehen (Erinnerung an Ihre Treuepunkte, Ihre Vergünstigungen etc.);
• Erstellung von Geschäftsstatistiken
• Veranstaltung von Gewinnspielen, Lotterien oder anderen Werbeaktionen (ausgenommen Online-Glücksspiele, die der Genehmigung durch die zuständige französische Aufsichtsbehörde Autorité de Régulation des Jeux en Ligne unterliegen).

c) Sonderfall Direktmarketing:

• Im Hinblick auf Mitglieder, die über ihren Kundenbereich Newsletter über das Programm und/oder die Marke abonniert haben, verarbeitet das Unternehmen deren personenbezogene Daten, um ihr Abonnement zu verwalten. Hierzu gehört auch die Zusendung gezielter Informationen über Produkte der Marke oder Dienstleistungen auf verschiedenen Wegen (z.B. E-Mail oder SMS).
• Mitteilungen im Zusammenhang mit Drittpartnern basieren auf der Einwilligung der Mitglieder über ein „Partner-Opt-in“. Auch ohne eine solche Einwilligung können die Mitglieder jederzeit ihre Vergünstigungen und/oder Prämien einsehen, die sie gegenüber dritten Partnern geltend machen können, indem sie auf ihren Kundenbereich zugreifen. Dies kann entweder online oder in einer Filiale der Marke geschehen.
• Das Unternehmen macht die Mitglieder darauf aufmerksam, dass diese Datenverarbeitung die Analyse des Profils der Mitglieder beinhaltet, um deren Präferenzen zu ermitteln und die Produkte oder Dienstleistungen zu bestimmen, die sich am besten für die Zusendung personalisierter Mitteilungen eignen, die für die Mitglieder von Interesse sein könnten.
• Jedes Mitglied hat jederzeit das Recht, seine Einwilligung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu widerrufen und dem Direktmarketing zu widersprechen. In diesem Fall können das Unternehmen und seine Partner dem Mitglied keine Newsletter und Werbeangebote mehr zusenden. Jedes Mitglied kann Newsletter und Werbeangebote jederzeit abbestellen, und zwar auf verschiedenen Wegen, die im nachstehenden Artikel „Ihre Rechte“ erläutert werden.

 

7.4: Vereinbarung über gemeinsame Haftung

Zu Zwecken der Abrechnung von Treuepunkten hat das Unternehmen mit den veranstaltenden Unternehmen eine Vereinbarung über gemeinsame Haftung abgeschlossen, deren Grundzüge Sie HIER finden.

 

7.5: Dauer der Aufbewahrung

Das Unternehmen bewahrt die personenbezogenen Daten des Mitglieds für folgende Zeiträume auf:

• Alle persönlichen Daten, die bei den Mitgliedern erhoben werden, werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und für den Zeitraum gespeichert, der für jeden der verfolgten Zwecke unerlässlich ist. Das Unternehmen kann in diesem Zusammenhang jede gewünschte Präzisierung vornehmen;
• Personenbezogene Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Auflagen benötigt werden, insbesondere zur Erfüllung von Verjährungs- oder Archivierungsfristen, werden für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume in einer dafür vorgesehenen Archivdatenbank aufbewahrt; nach Ablauf dieser Fristen werden die personenbezogenen Daten der Mitglieder entweder gelöscht oder für Studien und/oder Statistiken anonymisiert.

Die vom Unternehmen praktizierten Aufbewahrungsfristen sind in der Datenschutzrichtlinie aufgeführt, die HIER abrufbar ist.

 

7.6: Datenempfänger

Personenbezogene Daten des Mitglieds

• sind in erster Linie für Empfänger innerhalb des Unternehmens bestimmt;
• können auf gesicherte Weise an die zuständigen Stellen der Partnermarken weitergeleitet werden: Dies geschieht insbesondere, damit die Mitglieder gegenüber den Marken die im Rahmen des Programms erworbenen Vergünstigungen geltend machen können oder über die Anzahl der Treuepunkte informiert werden, die sie auf ihrem Treuekonto haben, sowie im Rahmen des Direktmarketings, wie oben erläutert;
• können auf gesicherte Weise an Dienstleister, Lieferanten und Unterverarbeiter des Unternehmens weitergegeben werden, wobei Letztere die Daten ausschliesslich im Namen und auf Anweisung des Unternehmens verwenden, soweit dies zur Erbringung der Dienste des Unternehmen für die Mitglieder erforderlich ist;
• werden vom Unternehmen nicht an Drittpartner weitergegeben. Diese erfassen personenbezogene Daten über das Mitglied nur dann, wenn das Mitglied sich entschliesst, die Vergünstigungen und/oder Prämien in Anspruch zu nehmen, die im Rahmen des Programms gewährt werden und gegenüber einem Drittpartner wirksam sind. Die Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten des Mitglieds erfolgt im Rahmen einer vom Programm unabhängigen Transaktion zwischen dem Drittpartner und dem Mitglied und unterliegt daher ausschliesslich der Datenschutzrichtlinie des Drittpartners, die das Mitglied lesen sollte;
• werden unter Anwendung aller angemessenen physischen, technischen und organisatorischen Massnahmen aufbewahrt, um ihre Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten, insbesondere um sie vor Verlust, zufälliger Zerstörung, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen;
• können zum Zwecke der Betrugsbekämpfung und allgemein zur Bekämpfung strafbarer Handlungen oder auf eine gerichtliche oder administrative Anordnung hin auf gesicherte Weise an Dritte weitergeleitet werden;
• werden in Frankreich gespeichert, können aber auch an Dienstleister oder andere Unterverarbeiter in einem Land ausserhalb der Europäischen Union weitergeleitet werden. Diese Art der Übermittlung personenbezogener Daten erfolgt gemäss und in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften und gegebenenfalls Gleichwertigkeitsbeschlüssen der Europäischen Kommission (Schweiz) und in einem vertraglichen Rahmen, der die Eingriffs- und Sicherheitsbestimmungen der Dienstleister festlegt. Insbesondere und für Drittländer, die von der Europäischen Kommission nicht als Länder anerkannt sind, die ein gleichwertiges Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten, beruht der mit diesen Dienstleistern und Auftragsverarbeitern vereinbarte Vertragsrahmen auf den Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission veröffentlicht wurden (Durchführungsbeschluss 2021/914). Dieser vertragliche Rahmen wird, soweit erforderlich, durch technische und organisatorische Massnahmen verstärkt, um ein den EU-Regelungen gleichwertiges Schutzniveau für die verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wenn Sie mehr über die vertraglichen Garantien erfahren möchten, die im Zusammenhang mit der Übertragung personenbezogener Daten geschaffen wurden, setzen Sie sich bitte mit uns unter den in Artikel 7.7 unten angegebenen Kontaktdaten in Verbindung.

 

7.7: Rechte der Mitglieder

Gemäss der EU-Datenschutzgrundverordnung 2016/679 haben die Mitglieder jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit ihrer Daten sowie das Recht auf Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten.

• Per Post: Service Client CAROLL, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint Malo (Frankreich)
• Per Kontaktformular an den Kundenservice  hier
• Per E-Mail: [email protected]

Jedes Mitglied kann ausserdem jederzeit dem Direktmarketing widersprechen oder seine Einwilligung dazu widerrufen, indem es den entsprechenden Link am Ende der E-Mail nutzt, mit der der Newsletter oder andere kommerzielle Mitteilungen versandt werden. Der Widerspruch bzw. Widerruf kann auch über den Kundenbereich des Mitglieds oder direkt in einer der am Programm teilnehmenden Einrichtungen erfolgen.

In Bezug auf andere Verarbeitungen, für die die ausdrückliche Einwilligung der Mitglieder eingeholt wurde, haben diese das Recht, ihre Einwilligung jederzeit auf die gleiche Weise wie oben beschrieben zu widerrufen.

Das Mitglied wird darauf aufmerksam gemacht, dass es mit der Ablehnung des Erhalts von Mitteilungen über das Programm zugleich anerkennt und akzeptiert, dass es nicht oder nicht mehr über den Erwerb von Prämien und/oder Vergünstigungen im Zusammenhang mit dem Programm informiert wird, und erkennt an, dass es sich in einer der Einrichtungen (einschliesslich seines Kundenbereichs) informieren muss, um zu erfahren, ob ihm eine Prämie und/oder Vergünstigung zusteht oder nicht. In einem solchen Fall erkennt das Mitglied an und erklärt sich damit einverstanden, das Unternehmen von jeglicher Haftung für die Unmöglichkeit, seine Ansprüche auf diese Prämien und/oder Vergünstigungen geltend zu machen, freizustellen.

Schliesslich ist jedes Mitglied berechtigt, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn es glaubt, das Unternehmen nutze seine personenbezogenen Daten in unangemessener Weise.

Nähere Informationen über den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

 

8: RICHTLINIE ZUM SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

 

Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Mitglieds im Rahmen des Programms erfolgt gemäss unserer Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten, die hier abrufbar ist, und unserer Cookie-Richtlinie, die hier abrufbar ist.

 

9: HAFTUNG DES UNTERNEHMENS

 

Der Zugriff auf das Programm impliziert, dass Sie die Eigenschaften und Grenzen des Internets kennen und akzeptieren. Dies betrifft insbesondere die technische Leistungsfähigkeit, die Reaktionszeiten für Abfragen, Abruf oder Übertragung von Informationen, die Gefahr von Unterbrechungen und ganz allgemein die Risiken, die mit jeder Internetverbindung und -übertragung naturgemäss verbunden sind, den mangelnden Schutz bestimmter Daten vor möglichem Missbrauch und die Gefahr der Kontaminierung durch etwaige im Netz zirkulierende Viren.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Unternehmen nicht für direkte oder indirekte Schäden haftet, die sich aus einer Unterbrechung oder einer Fehlfunktion irgendwelcher Art ergeben. Dasselbe gilt für direkte oder indirekte Schäden, die sich in irgendeiner Weise aus der Verbindung mit den Websites ergeben, einschliesslich der Website, die mit dem Programm und/oder dem Treuekonto verbunden ist.

Es liegt in der Verantwortung jedes Mitglieds, alle geeigneten Massnahmen zu ergreifen, um seine eigenen Daten und die auf seiner Computerausrüstung gespeicherte Software vor äusseren Beeinträchtigungen und Angriffen zu schützen.

Der Zugriff auf das Programm und die Verbindung zu den Websites, einschliesslich der am Programm teilnehmenden Website, unterliegen der alleinigen Verantwortung des Mitglieds. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte gegen jeden einzuleiten, der betrügerische Handlungen begeht oder zu begehen versucht. Er kann jedoch im Verhältnis zu den Teilnehmern in keiner Weise für eventuelle betrügerische Handlungen haftbar gemacht werden.

Des Weiteren kann das Unternehmen nicht für Fehlfunktionen des Programms haftbar gemacht werden, die auf Fehlfunktionen in sozialen Netzwerken zurückzuführen sind, von denen das Programm bestimmte Funktionen nutzt, z.B. Facebook, und die ausserhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen. Soziale Netzwerke wie Facebook sind allein verantwortlich für etwaige Fehlfunktionen ihres Tools, ihrer Webseite und/oder ihrer Funktionen wie Login, Teilen, Gefällt mir etc.

Das Unternehmen haftet auch nicht für Änderungen und/oder die Einstellung des Programms.

Im Falle der Einstellung des Programms wird das Unternehmen die Mitglieder per E-Mail unter Einhaltung einer Vorlaufzeit von (zwei) Monaten informieren. Nach Ablauf der genannten Frist, die mit dem Versand der E-Mail, in der die Löschung des Programms angekündigt wird, zu laufen beginnt, werden die nicht eingelösten Punkte und/oder nicht eingelösten Prämien gelöscht, ohne dass das Mitglied in diesem Zusammenhang einen Anspruch auf Entschädigung und/oder Schadensersatz geltend machen könnte.

 

10: ANERKENNUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DES PROGRAMMS UND ANWENDBARES RECHT

 

Der Zugriff auf das Programm impliziert die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen durch die Mitglieder. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor allen früheren Dokumenten und/oder Programmen. Im Falle von Streitigkeiten zwischen einem Mitglied und dem Unternehmen in Bezug auf das Programm verpflichten sich die Parteien, vorrangig eine gütliche Einigung anzustreben.

Es gilt das Schweizer Recht.

Das Mitglied geniesst darüber hinaus den Schutz des zwingenden Rechts des Landes, in dem es sich für gewöhnlich aufhält.